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呼叫中心系统怎么收费,电话外呼系统怎么收费

编辑:云翌通信 时间:2020-07-29

导读:  企业组建自己的呼叫中心系统,那么,建一个呼叫中心系统需要多少钱?呼叫中心系统怎么收费?外呼电话系统怎么收费?这些都是企业比较关心的问题。呼叫中心系统收费标准可以分为两种情形,一种使自建型呼叫中心系统,两一种是租用型呼叫中心系统,不同类型的呼叫中心系统收费标准不是一样的。

企业组建自己的呼叫中心系统,那么,建一个呼叫中心系统需要多少钱?呼叫中心系统怎么收费?外呼电话系统怎么收费?这些都是企业比较关心的问题。呼叫中心系统收费标准可以分为两种情形,一种使自建型呼叫中心系统,两一种是租用型呼叫中心系统,不同类型的呼叫中心系统收费标准不是一样的。

另外,云呼叫中心付费模式有两种,一种是按客服座席收费,另一种是按通话时长话务量来收费,企业可以根据自己的实际使用情况来定,企业建设呼叫中心系统的目的是为了能够更好的管理员工以及服务客户,对于企业发展起到重要的作用。

企业都想建设一个性价比高的呼叫中心系统,到底是如何收费的,下面我们来了解一下吧。

1、租用型呼叫中心系统

也就是企业不自行搭建呼叫中心系统,而是采用租用的方式,绝大部分企业都会选择这种模式,。这种模式下的呼叫中心系统的基础是云计算机技术,呼叫中心系统搭建在云端,也是我们常说的云呼叫中心系统,能够满足绝大部分企业的需求。企业在购买的时候,不需要购买任何搭建呼叫中心的硬件或者软件的设施,只需要向供应商支付相应的费用即可开通使用,较为便捷。

因此,租用型呼叫中心系统在价格方面也比自建型呼叫中心费用低很多,一般的呼叫中心系统的收费模式都是按照坐席数量进行收费的,一般一个座席每年2000-3000元不等,还有根据外呼电话通话时长收费。除了座席数量外,租用型呼叫中心系统的收费还与呼叫中心的功能有关,功能越多收费越高,企业要根据自己需要的功能来选择,不要盲目追求过多不常用的呼叫功能。

2、自建型呼叫中心系统

自建呼叫中心系统是由企业技术团队自行研发或者由呼叫中心服务商定制开发,这种方式对于企业而言需要花费的成本是比较高的,一般小型企业承受不了,也没有这个必要。

在研发或定制呼叫中心的时候,需要购买搭建呼叫中心系统所需要的所有硬件设施以及软件系统,不仅搭建呼叫中心系统成本高,而且除了搭建费用外,后期的呼叫系统维护也是需求企业自行完成,所以费用还有后期维护的费用。

除了呼叫中心电话系统费用贵之外,自建型呼叫中心系统所耗费的时间周期也是比较长的,因此对于绝大部分的公司而言都是不适合,一般只有一些存在对电话外呼系统有个性化需求的企业才会选择这种方式。

以上就是关于呼叫中心系统怎么收费?外呼电话系统怎么收费的介绍,最终不论企业哪一种类型的呼叫中心外呼系统,都是在选择一个高性价比的呼叫中心。对于大多数企业一般都会选择租用型呼叫中心系统,也可以叫做云呼叫中心系统,按照呼叫中心客服座席数量及功能进行收费,企业不必花费大量的资金及时间来搭建企业电话系统,也不用花费人力在后期的维护上。

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