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智慧灯杆

酒店话务台

为酒店前台、总机等提供话务员坐席功能,完成话务控制、计费、叫醒服务、免打扰、入住退房、开通分机电话权限、房态等服务。

产品优势

产品优势
智能专业

智能专业

服务高效

服务高效

资质齐全

资质齐全

安全性高

安全性高

功能应用

话务控制

话务控制

呼叫、接听、挂断、转接、保持、多方等呼叫话务控制。

计费

计费

支持多分机号计费;与PMS动态共享计费数据。

叫醒服务

叫醒服务

可设定单个房间叫早、群组叫早服务。

免打扰

免打扰

通过可视界面操作客房、团队等房间免打扰。

入住退房

入住退房

通过可视界面操作客房入住、换房、退房结帐管理。

分机等级电话权限

分机等级电话权限

可设置分机呼叫权限:内部通话、市话、国内长途、国际长途。

来电显示

来电显示

显示会员姓名/称呼/会员等级/语言等PMS信息。

来电队列

来电队列

显示来电列队,并可识别高等级会员,可手动选择优先接听。

客房状态

客房状态

话务台界面可直观显示,六种不同颜色对应六种房态,可进行房态设置。

黑名单

黑名单

可将电话设置为黑名单,禁止黑名单中的电话呼入。

通话记录

通话记录

通话报表可以查询话务台的通话记录;所有话务台通话进行录音,并可通过通话记录进行调阅。

话务台示忙

话务台示忙

话务员暂时离席,可以将电话设为忙状态,设置成功后,系统将不给此话务员分机分配来话。

客户案例

全季酒店上海旗舰店

全季酒店上海旗舰店

全季酒店是华住(原汉庭)集团旗下中高端连锁商务酒店品牌,酒店坐落于国内一二线城市的商业中心区域。

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康铂酒店上海静安店

康铂酒店上海静安店

康铂酒店是锦江酒店集团收购的法国酒店品牌,此次改造是其直营旗舰店,开业于2018年,拥有客房180间,常年入住率高达95%以上。

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维也纳酒店上海浦东机场店

维也纳酒店上海浦东机场店

维也纳酒店(上海浦东机场店)位于上海浦东机场和迪士尼旅游度假区附近,交通便利、周围旅游资源众多,拥有稳定的商务和旅游客源。

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