呼叫中心外包服务公司排名

目前暂无权威研究机构对中国呼叫中心外包服务公司排名的市场份额进行统计并公布相关排名,国内呼叫中心外包市场的竞争激烈且比较分散,以外资的呼叫中心外包公司为主,但近年来国内呼叫中心外包公司开始崛起。

呼叫中心外包公司如何选择:

1、呼叫中心外包服务商是否有执行类似业务的经验,比如其现有客户中是否有近似行业/业务外包。

2、呼叫中心外包服务公司规模和管理水平,因为呼叫中心外包实际上还包括了对服务人员的外包,服务商的人员质量和管理水平会直接决定到客服质量或是销售产出。

3、自己准备投入的预算,预算的多少直接决定了能够找到什么级别的外包服务商。

4、发包业务的周期,是属于长期外包,还是仅短期项目。

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