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云翌EPX3000系列产品基本功能

编辑:燕子 时间:2020-02-26

导读:  云翌EPX3000系列产品基本功能

1设备注册

1、支持UDP/TCP类型的标准SIP协议,使得各种标准SIP终端用户可直接注册到EPX 3000系统。支持外线设备向外注册、点对点注册、向内注册三种模式。

2、自动总机/多级IVR/分时段IVR

 支持引导来话方如何自行转接到他们想要的分机,也可经由系统的简明语音提示,留言到个人语音信箱,同时支持多语言提示,以及多种语言的问候方式

 支持为不同的来电接入号设置自己的自动应答语音服务

 支持根据不同的时间、时段设置不同的自动应答语音服务流程,比如在周末、假日或晚上为来电者提供不同于办公时间的问候语言。

3、视频通话

视频终端可以注册到EPX3000上面,进行视频通话。

4、预设转移

 无条件呼转:所有被叫来电无条件全部转接到预设号码上,并可设置仅在非工作时间将所有来电全转到预设手机上

 遇忙呼转:当用户电话忙时会将呼叫转接到预设号码上

 无应答呼转:当用户电话无人接听时会将呼叫转接到预设号码上

 不在线呼转:当用户电话不在线或者无法接通时会将呼叫转接到预设号码上

5、呼叫转移

通话过程中,可以电话转接给第三方。 支持:

 盲转: 即在预先通知第三方的情况下,直接将呼叫转过去

 询问转:可以先与第三方进行通话后,再决定是否将呼叫转接过去

6、呼叫保持/呼叫暂存

 支持正在通话的呼叫暂时中止,同时播放背景音乐而保持双方电话不被挂断,并可在稍后重新接回

 支持正在通话的呼叫暂时中止,同时播放背景音乐而保持被暂存的电话不挂断,可通知第三方将其接回

7、来电代接

当同组内其他人员电话振铃时,或以在自己的话机上通过按键将电话接起。

8、多方通话

在双方通话过程中,可以通过操作呼叫第三方,并将第三方加入实现多方通话,当然也可以加入第四方、第五方。

9、通话录音

 自动录音:管理界面可以预先对分机进行来电、去电录音

 手动录音:通话过程中,当通话方觉得谈话内容重要时,可以通过功能键

 录音报表:提供录音报表,方便管理(查询、在线试听、下载、批量下载)

10、组振铃

支持拨打一个组号时,该组内所属成员中话机同时振铃,任何一方接起电话后,其他话机则停止振铃。

11、轮循振铃

支持拨打组号时,该组内的电话按照顺序依次振铃,任何一方接听电话,则后面的电话不会再振铃。

12、通话记录

系统将记录所有的通话详单并提供查询、下载、批量下载、在线播放功能。

13、挂机短信

客户拨打总机或服务热线等服务接入号,挂机后将收到一条短信。

 支持配置多个短信接口

 支持编辑个性化的短信内容

 提供发送短信报表,方便管理和维护

14、网络配置

可通过WEB配置设备IP地址、网关、静态路由、VLAN等。

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