随着企业规模的不断扩大，跨区域协作日益频繁，传统的通信系统受限于技术架构，难以满足现代企业的沟通需求。尤其是在集团化的大型组织中，线路依赖强、音视频融合困难等问题日益凸显，严重制约了管理效率与业务发展。

一、应用背景

某集团现有一套程控电话系统，投入运营多年，因年代久远，设备陈旧老化，已无法获得有效维保支持，一旦发生故障将严重影响正常办公与生产调度。随着集团业务不断扩展，组织架构逐渐复杂，员工数量众多且分布广泛，现有通信系统在跨区域协作、多角色通信、系统扩展性等方面已显乏力。

为适应未来发展需要，集团亟需建立一套电信运营级支持多企业管理的高效、高可靠、高集成、多功能、易维护的新一代融合通信系统，打通集团各部门之间的通信壁垒，满足现企业员工日常办公电话、生产调度，完成集团的语音通讯、视频通讯、调度热线、呼叫中心、企业总机、企业通讯录、电话会议、分机录音、语音信箱等多业务，提高集团高效沟通协作。

二、项目需求

为充分利用内部网络资源、节约通讯成本、提高沟通效率，该集团对新通信系统提出以下核心需求：

1. 系统性能

系统支持不少于 1000 用户接入，外呼并发不低于200方；支持多局向多企业管理模式，采用虚拟机部署，兼容X86架构与Linux系统，支持呼叫程序、数据库及媒体业务热备冗余，确保系统稳定运行。

2. 业务功能

需覆盖全场景通信需求，包括：

• 基础办公：企业总机、分机通话、企业通讯录、语音信箱； • 协作功能：音视频通信、电话会议、对接现有视频会议系统； • 管理功能：分机录音、系统计费、调度热线等。

3. 兼容性与接入能力

支持普通电话机与IP电话机同时接入，兼容现有模拟电话和物理线路，保护原有投资；接入运营商E1中继线路，支持中继接入冗余，确保呼入呼出稳定。

4. 扩展性与开放性

具有开放性和可扩展性，能够提供融合通信开发接口进行特定业务的开发和扩容，满足未来业务需求变化。

三、部署方案

根据客户IP融合统一通信具体要求，从提高集团沟通效率、高效协作，降低通讯资费，整合全网资源、便于用户使用及维护入手，我司将提供一套“集中接入、集中管理、分支互联、统一通信”的全IP的电信运营级行政办公调度系统解决方案。该方案将实现集团各部门互融互通，帮助用户组建跨越地域的企业电话组网，打造企业内部统一通信平台，构建便捷化、智能化、一体化的通讯平台。

1.在机房部署两台服务器，安装通信系统，两套系统互作主备，当主系统发生宕机，可以切换至备用机器，保证通信的稳定；

2.在机房部署数字中继网关，接入运营商外线。单台数字中继网关可以通过30路的外呼并发能力。系统通过中继网关实现对手机的外呼通知功能。

3.调度中心可以部署触摸屏调度台，调度用户控制台主要提供语音调度、广播对讲、会议室、视频监控等功能，具有强拆、强插、监听、密语等调度用户权限；

4.新增加高中低端IP话机/可视话机，实现音视频呼叫；

云翌行政办公调度系统解决方案，凭借高可靠架构、全业务融合与开放扩展能力，助力企业打通信息孤岛、降低运维成本，构建“一个系统、多种业务、全域覆盖”的新型通信体系，为数字化转型筑牢坚实底座。