呼叫中心本地部署，企业一次性买断呼叫中心硬件设备、操作系统及相应呼叫软件，终身使用，数据存储在本地服务器、安全性高。
云翌MPCC呼叫中心为5000分机以上政企客户提供私有云部署，实现统一接入和统一管理。
云翌云呼叫中心公有云适合不同规模且标准化应用的企业基础需求，并可进行二次开发和集成。
云翌混合云方案为客户提供本地PBX电话系统扩容、跨地区办公组网、移动通信能力扩展。
整合IP网络电话、web、APP、微信、微博、网站在线客服全渠道随时随地接入呼叫中心系统，满足企业客服、营销多种场景需求。
支持私有云、公有云、混合云、本地部署等多种部署方式，可根据您的业务需求定制开发，满足企业的个性化需求。
来电弹屏、一键呼叫、自动外呼、坐席监控、通话记录/录音、语音播报、智能质检等多种接口开放。
不论是400、800，还是手机、固话号码类型，根据您所在城市开通号码，手机/固话多号码选择接入。
支持多级IVR流程配置、分时段IVR，支持转队列、转语音信箱、转接AI机器人，集成TTS文字转语音，可视化自定义IVR流程，支持语音文件上传、播放、重听、挂断。
客服来电智能自动话务分配座席，支持顺序分配、随机分配、来电记忆、最少应答、最长闲时、上次服务优先、归属地优先、VIP优先等分配方式。
客户来电时，系统自动弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息及信息保存，老客户再次来电时显示客户历史服务记录，电话转接后客户资料协同转移到目标座席，可弹屏显示第三方业务系统客户资料。
系统具有灵活的分配策略，如平均分配、指定数量，开启智能外呼，外呼任务中显示已呼率、未呼率、已接率，不同座席可绑定不同的外线接入号，座席外呼时显示不同的号码。
自定义座席状态，内线免费互打、外线呼出，支持转座席、转IVR、转队列，三方通话，企业分支机构无需单独部署呼叫中心系统，注册开通即可。
语音导航可将客户来电转接至技能组或坐席，电话转接给其它座席时，可事先通过询问转的方式询问空闲座席后，再转接。
可在通话记录中查看每一通通话录音，并支持下载保存或在线播放。录音文件高保真、高压缩、音质高。
呼叫中心平台可多渠道接入，除了电话还包含微信、公众号、微博、web网站在线客服、邮箱、APP等渠道，统一批量处理用户需求，以及客户咨询等服务，提高客户满意度和接待效率。
系统已提供通话记录、座席状态、IVR、队列等常用报表；同时，对于客户一些特殊的报表需求，也可以通过自定义设置快速生成；统计报表可浏览、打印、导出本地等操作。
团队专业 可靠，10年以上通信行业从业经验
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为您提供专业私有云服务，享受世界500强集团呼叫中心专属服务，为企业保驾护航。
1对1专人专属服务，专业呼叫中心顾问团队，全程跟进，项目连接无断点。
定期对部署后的呼叫中心系统进行全面检查，充分保障系统持续稳定运行。
根据客户需求，对部署系统进行维护，定期对呼叫中心系统产品升级。
云翌通信系列产品涵盖企业自建产品（IPPBX、呼叫中心、IP广播对讲），以及云翌通云服务（云总机、云呼叫中心、云对讲）。
一个管理平台集成呼叫中心系统、在线客服咨询系统、工单系统、CRM客户管理系统等，沟通渠道全覆盖。
智能客服机器人、智能质检、智能外呼，智能语音导航，智能助手，智能体验超乎想象。
多种方案灵活部署、满足客户多种场景应用。
关于云翌
云翌通信成立于2012年,自主研发的VoIP全系列语音通信产品,包括统一通信、智能呼叫中心、云呼叫中心系统、IP广播对讲、指挥调度系统、SasS通信云平台等产品及方案,已经成功为上万家企事业单位提供通信解决方案,超高的性价比以及全面的定制服务赢得了用户的一致认可
在云翌,畅享云通信,每天至少有10000+客户通过云翌通信产品和技术获取服务
