客服型呼叫中心:
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电销型呼叫中心:
外呼型系统可租可建,快捷、稳定、强大,适用于电销型的企业用户。
企业电话:
更小化版本的电话管理系统,小程序即可使用,适合轻量级管理的业务型团队。
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支持多级IVR流程配置、分时段IVR,支持转队列、转语音信箱、转接AI机器人,集成TTS文字转语音,可视化自定义IVR流程,支持语音文件上传、播放、重听、挂断。
客户来电时,系统自动弹出客户信息列表,支持在线编辑客户信息及信息保存,老客户再次来电时显示客户历史服务记录,电话转接后客户资料协同转移到目标座席,可弹屏显示第三方业务系统客户资料。
客户通过拨打企业热线咨询号码,根据不同策略智能分配给相应客服接听,对外呼出统一显示总机号码,总机可进行转接、代接,提高企业品牌形象和客户满意度。
应用AI机器人智能语音识别交互技术,关键字匹配话术或转人工座席,对意向客户可以分类打标便于筛选和客户分类。
设置智能外呼,大幅度提高营销外呼效率,系统根据号码接通率、平均通话时长、空闲座席数动态控制外呼速率,可根据设定的工作时间来自动控制外呼任务。
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