呼叫中心电话系统公司

云翌呼叫中心电话系统公司专为企业提供呼叫中心电话系统解决方案,如呼叫中心系统、电话呼叫中心、网络电话呼叫系统、400电话客服热线系统等呼叫中心搭建等服务,系统功能强大、安全稳定。

客服型呼叫中心:

IP分布式接入,集中管理,维护方便,适用于任何行业客户

电销型呼叫中心:

外呼型系统可租可建,快捷、稳定、强大,适用于电销型的企业用户。

企业电话:

更小化版本的电话管理系统,小程序即可使用,适合轻量级管理的业务型团队。

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呼叫中心电话系统公司优势

私有云部署

私有云部署

快速实现本地化部署一对一服务,企业搭建自己呼叫中心系统,数据安全有保障。

全程托管模式

全程托管模式

免设计、免布线、免运维,全程托管运营模式,即开即用,随时弹性扩展分机,增加座席数量。

功能丰富

功能丰富

支持总机分机、通话录音、来电记忆、电话会议、语音信箱、智能外呼、数据统计。

混合组网

混合组网

不同运营商和线路类型混合组网,无缝接入,兼容性好。

呼叫中心电话系统公司功能

IVR语音导航

IVR语音导航

支持多级IVR流程配置、分时段IVR,支持转队列、转语音信箱、转接AI机器人,集成TTS文字转语音,可视化自定义IVR流程,支持语音文件上传、播放、重听、挂断。

来电弹屏

来电弹屏

客户来电时,系统自动弹出客户信息列表,支持在线编辑客户信息及信息保存,老客户再次来电时显示客户历史服务记录,电话转接后客户资料协同转移到目标座席,可弹屏显示第三方业务系统客户资料。

热线号码

热线号码

客户通过拨打企业热线咨询号码,根据不同策略智能分配给相应客服接听,对外呼出统一显示总机号码,总机可进行转接、代接,提高企业品牌形象和客户满意度。

AI智能机器人

AI智能机器人

应用AI机器人智能语音识别交互技术,关键字匹配话术或转人工座席,对意向客户可以分类打标便于筛选和客户分类。

智能外呼

智能外呼

设置智能外呼,大幅度提高营销外呼效率,系统根据号码接通率、平均通话时长、空闲座席数动态控制外呼速率,可根据设定的工作时间来自动控制外呼任务。

通话报表

通话报表

提供详尽的呼入、呼出及座席互拨的通话详单和通话统计报表,支持自定义时段和分机号查看,并以EXCEL格式导出数据。

客户管理

客户管理

批量导入/公海管理/合并/跟踪记录。

知识库

知识库

系统可创建多个知识库类目,可对知识库内容可进行添加、删除、编辑、查看以及检索。

品牌优势

智能化

智能客服机器人、智能质检、智能外呼,智能语音导航,智能助手,智能体验超乎想象。

全场景

一个管理平台集成呼叫中心系统、在线客服咨询系统、工单系统、CRM客户管理系统等,沟通渠道全覆盖。

全能型

云翌通信系列产品涵盖企业自建产品(IPPBX、呼叫中心、IP广播对讲),以及云翌通云服务(云总机、云呼叫中心、云对讲)。

定制化

多种方案灵活部署、满足客户多种场景应用。

云翌通信企业logo

关于云翌

云翌通信成立于2012年,自主研发的VoIP全系列语音通信产品,包括统一通信、智能呼叫中心、云呼叫中心系统、IP广播对讲、指挥调度系统、SasS通信云平台等产品及方案,已经成功为上万家企事业单位提供通信解决方案,超高的性价比以及全面的定制服务赢得了用户的一致认可

在云翌,畅享云通信,每天至少有10000+客户通过云翌通信产品和技术获取服务