电话呼叫系统

云翌电话呼叫系统无需硬件部署、灵活搭建企业专属电话呼叫中心系统,提供电话营销、客户服务、电话外呼、网络电话呼叫、电话自动呼叫等全媒体呼叫中心系统建设服务。

电话营销呼叫系统

外呼型电话营销呼叫系统可租可建,快捷、稳定、强大,适用于电销型的企业用户。

客服呼叫中心

IP分布式接入,集中管理,维护方便,适用于任何行业客户。

企业总机电话

更轻量级的电话呼叫中心管理系统,小程序即可使用,适合轻量级管理的业务型团队。

标准版

电话呼叫中心系统,IVR导航、移动座席、客户管理、全局监控、数据报表、班长坐席、工单系统等功能

高级版

呼叫中心电话系统标准版+智能文字机器人+全渠道客服。

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电话呼叫系统部署

本地部署

本地部署

背景

呼叫中心本地部署,企业一次性买断呼叫中心硬件设备、操作系统及相应呼叫软件,终身使用,数据存储在本地服务器、安全性高。

私有云部署

私有云部署

背景

云翌MPCC呼叫中心为5000分机以上政企客户提供私有云部署,实现统一接入和统一管理。

公有云部署

公有云部署

背景

云翌云呼叫中心公有云适合不同规模且标准化应用的企业基础需求,并可进行二次开发和集成。

电话呼叫系统优势

全渠道接入

全渠道接入

整合IP网络电话、web、APP、微信、微博、网站在线客服全渠道随时随地接入呼叫中心系统,满足企业客服、营销多种场景需求。

客服中心

客服中心

适用于政府、事业单位、大型企业、呼叫中心外包公司,支持私有部署和定制开发打造客服中心管理运营体系,集客服营销于一体。

呼叫中心

呼叫中心

全线路对接、400企业热线、短信接入、API接口开放、微信微博、web网页、在线客服系统、专项定制开发,呼叫中心功能集成。

高可用大容量

高可用大容量

大容量高并发,单机支持5000并发150Caps,单机支持10万分机注册。

电话呼叫系统核心功能

IVR语音导航

IVR语音导航

支持多级IVR流程配置、分时段IVR,支持转队列、转语音信箱、转接AI机器人,集成TTS文字转语音,可视化自定义IVR流程,支持语音文件上传、播放、重听、挂断。

智能外呼

智能外呼

系统具有灵活的分配策略,如平均分配、指定数量,开启智能外呼,外呼任务中显示已呼率、未呼率、已接率,不同座席可绑定不同的外线接入号,座席外呼时显示不同的号码。

客服座席

客服座席

自定义座席状态,内线免费互打、外线呼出,支持转座席、转IVR、转队列,三方通话,企业分支机构无需单独部署呼叫中心系统,注册开通即可。

热线号码

热线号码

客户通过拨打企业热线咨询号码,根据不同策略智能分配给相应客服接听,对外呼出统一显示总机号码,总机可进行转接、代接,提高企业品牌形象和客户满意度。

多渠道接入

多渠道接入

呼叫中心平台可多渠道接入,除了电话还包含微信、公众号、微博、web网站在线客服、邮箱、APP等渠道,统一批量处理用户需求,以及客户咨询等服务,提高客户满意度和接待效率。

在线客服

在线客服

通过在第三方网页(公司网站、OA系统)代码中嵌入在线客服JS代码,实现访客在第三方网页中与座席进行在线咨询沟通,当客服不在线时,可让用户进行留言,便于联系用户。

自动外呼

自动外呼

自动批量一键外呼、智能算法、准确识别,系统自动计算量化接通量/率、通话时长、生成通话报表,挂机短信提醒功能。

来电弹屏

来电弹屏

呼入或呼出弹屏时自动弹屏显示历史服务记录,新客户可以新建服务记录并保存,客户信息轻松掌握,实现座席高效通话。

电话呼叫系统服务

团队专业 可靠,10年以上通信行业从业经验

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专属客户经理

专属客户经理

1对1专人专属服务,专业呼叫中心顾问团队,全程跟进,项目连接无断点。

售前咨询

售前咨询

前期通过网络在线咨询或电话沟通,针对用户需求,提供客户专属呼叫中心方案和报价,提供产品视频讲解。

售后支持

售后支持

系统有专业运维团队监管,提供7x24小时呼叫服务,及时响应客户需求并快速实施处理。

专业实施

专业实施

呼叫中心系统搭建部署本地化现场实施,以及远程服务中心指导,覆盖全国各省市重点地区。

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关于云翌

云翌通信成立于2012年,自主研发的VoIP全系列语音通信产品,包括统一通信、智能呼叫中心、云呼叫中心系统、IP广播对讲、指挥调度系统、SasS通信云平台等产品及方案,已经成功为上万家企事业单位提供通信解决方案,超高的性价比以及全面的定制服务赢得了用户的一致认可

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