云电话呼叫系统

云电话呼叫系统为企业提供云通信服务、企业总机、云呼叫中心电话系统解决方案,给企业提供移动办公服务,超5000+家企业选择云翌云电话呼叫系统。

云电话呼叫系统特色功能

企业彩铃

企业的有声名片,客户拨打企业总机号码,等待过程中播放企业定制的欢迎语和转接分机提示,传达企业真实信息,增加客户信任感。

短信群发

通过云电话系统API接口服务,实现企业向客户发送营销、通知、关怀等群发短信功能,简单易用、下发快、保证用户体验和转化率。

总机黑名单

企业可以为总机号码设置来电黑名单,通信云呼叫中心电话系统平台会自动拦截黑名单号码的来电,保护企业面授骚扰。

Sip对接

企业通过云翌通信的SIP对接方式,将所有的客户来电转接到企业自有交换机或呼叫中心进行管理,智能监管通信信息,工作更高效。

企业总机

开通一个或多个本地号码作为总机号码对外使用,对外统一使用总机号码与客户联系;企业内部设置多个分机号码供内部员工使用,使企业内部形成一个独立、私有的办公通讯网络,员工之间通过直接拨打分机号码免费通话。

直线电话

开通一个本地号码直接使用,不再扩展分机号码。直线电话通常只绑定一个或多个接听终端,绑定一个接听终端则来电直接振铃与接听,外呼时直接拨打电话号码;绑定多个接听终端时,按绑定顺序振铃或同时振铃,多个接听终端之间不支持互拨与转接。

云呼叫中心电话系统特色服务

云翌云总机使用运营商的固话号码接入,通过云技术提供企业通讯服务,能够让企业快速开通与部署办公通讯网,免除了购买设备、施工布线和日常维护等繁重工作;同时,多种不同类型套餐可灵活组合选用,节省企业通信成本。

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云电话呼叫系统部署

本地部署

本地部署

背景

呼叫中心本地部署,企业一次性买断呼叫中心硬件设备、操作系统及相应呼叫软件,终身使用,数据存储在本地服务器、安全性高。

私有云部署

私有云部署

背景

云翌MPCC呼叫中心为5000分机以上政企客户提供私有云部署,实现统一接入和统一管理。

公有云部署

公有云部署

背景

云翌云呼叫中心公有云适合不同规模且标准化应用的企业基础需求,并可进行二次开发和集成。

混合云部署

混合云部署

背景

云翌混合云方案为客户提供本地PBX电话系统扩容、跨地区办公组网、移动通信能力扩展。

云电话呼叫系统特点

全渠道接入

全渠道接入

整合IP网络电话、web、APP、微信、微博、网站在线客服全渠道随时随地接入呼叫中心系统,满足企业客服、营销多种场景需求。

全方位部署

全方位部署

支持私有云、公有云、混合云、本地部署等多种部署方式,可根据您的业务需求定制开发,满足企业的个性化需求。

全功能开放

全功能开放

来电弹屏、一键呼叫、自动外呼、坐席监控、通话记录/录音、语音播报、智能质检等多种接口开放。

全国号码接入

全国号码接入

不论是400、800,还是手机、固话号码类型,根据您所在城市开通号码,手机/固话多号码选择接入。

云电话呼叫系统主要功能

多渠道接入

多渠道接入

呼叫中心平台可多渠道接入,除了电话还包含微信、公众号、微博、web网站在线客服、邮箱、APP等渠道,统一批量处理用户需求,以及客户咨询等服务,提高客户满意度和接待效率。

来电弹屏

来电弹屏

呼入或呼出弹屏时自动弹屏显示历史服务记录,新客户可以新建服务记录并保存,客户信息轻松掌握,实现座席高效通话。

通话录音

通话录音

可在通话记录中查看每一通通话录音,并支持下载保存或在线播放。录音文件高保真、高压缩、音质高。

可视化IVR设计

可视化IVR设计

可自定义IVR流程,支持多级IVR、分时段IVR,超时转队列,充分满足企业不同需求,提升企业专业形象。

分机可控

分机可控

可对企业分机进行管控,分配分机呼出显示号码,拨打权限设置,仅限企业内部、国内、国际。

智能转接

智能转接

客服人员遇到无法解答的问题,可以一键转接到其他客服人员解答,保证客户问题及时有效的解决。

数据报表

数据报表

系统提供包括语音导航报表、队列报表、座席报表、通话记录、录音质检报表等在内的多种维度的统计报表,支持按照日、周、月查询检索以及数据分析,全面了解呼叫中心运营情况。

开放平台

开放平台

提供丰富的API开放接口,无缝对接企业既有业务系统,多样化业务系统集成,包含电销系统、工单系统和CRM/OA等各类专有业务系统,统一集中管理。

云翌通信企业logo

关于云翌

云翌通信成立于2012年,自主研发的VoIP全系列语音通信产品,包括统一通信、智能呼叫中心、云呼叫中心系统、IP广播对讲、指挥调度系统、SasS通信云平台等产品及方案,已经成功为上万家企事业单位提供通信解决方案,超高的性价比以及全面的定制服务赢得了用户的一致认可

在云翌,畅享云通信,每天至少有10000+客户通过云翌通信产品和技术获取服务