智能电话呼叫系统

智能电话呼叫系统专业人工智能电话呼叫中心系统,包括智能电销呼叫系统、智能语音呼叫系统、智能电话机器人等,提高企业呼叫效率,将企业电话营销管理工作自动化、智能化。

智能电话外呼系统特点

1、智能电话外呼系统可设置人工直接通话模式:系统在后台自动拨号,拨通客户后再由座席人员直接与客户通话,以此节省销售人员手动拨号时间,而且双方的通话内容全程录音。此功能适用于企业电销部门的电话销售业务。

2、不同的电话接入渠道可分别分配不同的外呼任务,分别播放不同的语音。比如多部电话可同时语音外呼自动播放通知、电话自动催费等可同时进行。若呼通后自动播放语音时可提示客户按预设的电话按键后可与客服人员直接通话,为客户进行自主服务或者提供其它人工服务。

3、智能电话呼叫系统后台可生成多种电话话务统计报表,便于企业领导对电话销售人员的监管和业绩考核。

智能电话呼叫系统优势

呼入场景

呼入场景

适用于售前接待和售后服务,减少漏接,提升转化以及客户满意度。

呼出场景

呼出场景

适用于电销部门,自动外呼、智能机器人外呼,让电话呼出量提升10倍以上。

客服中心

客服中心

适用于政府、事业单位、大型企业、呼叫中心外包公司,支持私有部署和定制开发打造客服中心管理运营体系,集客服营销于一体。

呼叫中心

呼叫中心

全线路对接、400企业热线、短信接入、API接口开放、微信微博、web网页、在线客服系统、专项定制开发,呼叫中心功能集成。

智能电话呼叫系统功能

智能IVR

智能IVR

7*24小时自动语音应答和导航,可通过语音或按键自助选择服务,提高服务质量与满意度,节约成本。

智能路由

智能路由

支持不同的分配策略,可按空闲最长、接听最少、轮询等不同方式分配,支持指定坐席接待、熟客优先接待和VIP优先。

语音导航

语音导航

支持无限层级IVR/多种ACD策略。

智能管理

智能管理

Web网页后台轻松管理,企业号码统一管理和调配,员工管理、部门管理、权限管理、客户管理、报表管理。

智能外呼

智能外呼

预测式外呼:支持批量导入客户数据,系统自动外呼,过滤无效号码。人工客服外呼:通过系统自动外呼电话,对方成功接听了则自动转接到人工客服,提供更加精准的服务。用户自动识别,通话自动分配,减少时间浪费。自定义分配规则,完美匹配企业客服策略。

智能转接

智能转接

支持多种来电转接策略,顺序转接、随机分配、分机共振、分时段转接、区域优先、技能优先。

AI智能机器人

AI智能机器人

应用AI机器人智能语音识别交互技术,关键字匹配话术或转人工座席,对意向客户可以分类打标便于筛选和客户分类。

ACD智能排队

ACD智能排队

客服来电智能自动话务分配座席,支持顺序分配、随机分配、来电记忆、最少应答、最长闲时、上次服务优先、归属地优先、VIP优先等分配方式。

智能电话呼叫系统用途

电话营销

电话营销

电话客服

电话客服

售后回访

售后回访

活动通知

活动通知

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关于云翌

云翌通信成立于2012年,自主研发的VoIP全系列语音通信产品,包括统一通信、智能呼叫中心、云呼叫中心系统、IP广播对讲、指挥调度系统、SasS通信云平台等产品及方案,已经成功为上万家企事业单位提供通信解决方案,超高的性价比以及全面的定制服务赢得了用户的一致认可

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