智能语音呼叫系统

智能语音呼叫系统具有高容量大并发的特性,主要用于企业客服、电销场景,支持多种外呼模式,支持手动呼叫、自动外呼、预测外呼和智能语音外呼,助力企业更高效快速的接入智能语音系统软件能力。

智能语音呼叫系统功能

高精准的语音识别

智能语音呼叫系统支持中文标准普通话、带口音的普通话,采用呼叫中心8K采样率专属模型,系统稳定性更强、准确率更高、解码速度更快。

流畅自然的语音合成

智能语音系统软件采用基于拼接和神经网络声码器相结合的技术方案,合成音情感丰富,高度拟人,流畅自然 高性能技术架构。

低延迟、高并发的企业级语音服务,采用高可用流式传输语音识别与语音合成协议,实现全双工流式交互语音呼叫中心应用场景。

语音呼叫中心智能语音IVR

智能无线语音呼叫系统在客户与智能语音客服(IVR)对话场景中,使用实时语音识别将客户语音精准识别为文字,判断客户意图,通过语音合成进行流畅自然的答复,承担咨询、办理、引流等客服业务。

实时语音质检/提醒

在坐席与客户电话沟通的过程中,通过呼叫中心智能语音系统实时语音识别,对整通对话实时质检,可对坐席进行话术提醒,提升客服服务质量。

智能语音呼叫系统优势

功能丰富

功能丰富

支持总机分机、通话录音、来电记忆、电话会议、语音信箱、智能外呼、数据统计。

线路快速接入

线路快速接入

全国号码资源提供,全网运营商线路接入。本地E1中继、模拟线、数字线路、SIP线路、手机卡全支持。

低成本上线

低成本上线

最快几分钟注册开通,即开即用,按需租用,无需购买硬件,无需专业运维人员。

配置灵活

配置灵活

语音导航、队列设置、任务表单、客户资料、工单记录、外呼模式自定义,系统配置灵活,适用各种客服服务及行业场应用景。

更多智能语音呼叫系统功能

智能IVR

智能IVR

7*24小时自动语音应答和导航,可通过语音或按键自助选择服务,提高服务质量与满意度,节约成本。

智能质检

智能质检

企业可以根据业务需要设置不同的质检标准和评分标准,通过AI实现全量质检,帮助快速发现问题,提升服务质量。

智能管理

智能管理

Web网页后台轻松管理,企业号码统一管理和调配,员工管理、部门管理、权限管理、客户管理、报表管理。

AI智能机器人

AI智能机器人

应用AI机器人智能语音识别交互技术,关键字匹配话术或转人工座席,对意向客户可以分类打标便于筛选和客户分类。

开发接口

开发接口

提供多层级API接口,客户在原有业务系统中(如CRM、OA等)集成呼叫中心,可以实现无缝对接;接口形式包括HTTP接口、OCX控件接口,可供二次开发。

统计报表

统计报表

系统已提供通话记录、座席状态、IVR、队列等常用报表;同时,对于客户一些特殊的报表需求,也可以通过自定义设置快速生成;统计报表可浏览、打印、导出本地等操作。

智能外呼

智能外呼

设置智能外呼,大幅度提高营销外呼效率,系统根据号码接通率、平均通话时长、空闲座席数动态控制外呼速率,可根据设定的工作时间来自动控制外呼任务。

知识库

知识库

系统可创建多个知识库类目,可对知识库内容可进行添加、删除、编辑、查看以及检索。

智能语音呼叫系统适用场景

电话客服

电话客服

电话营销

电话营销

售后回访

售后回访

活动通知

活动通知

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关于云翌

云翌通信成立于2012年,自主研发的VoIP全系列语音通信产品,包括统一通信、智能呼叫中心、云呼叫中心系统、IP广播对讲、指挥调度系统、SasS通信云平台等产品及方案,已经成功为上万家企事业单位提供通信解决方案,超高的性价比以及全面的定制服务赢得了用户的一致认可

在云翌,畅享云通信,每天至少有10000+客户通过云翌通信产品和技术获取服务