一、成都400电话业务介绍
成都400电话业务是中国联通、中国移动、中国电信为客户提供的一种主被叫分摊付费业务,主要应用于为政府、企业、事业单位提供号码统一的呼叫中心或自动呼叫语音平台。
成都400电话系统将传统的电信网络与现代CTI 技术完美结合,融入先进的客户服务理念,来帮助企业快速建立自己的客户服务中心,旨在提升企业的服务品牌形象。
可向成都400电话业务客户提供接入号码优选分配、整体解决方案、全国业务快速开通、电信级通信服务保障。
二、成都400电话号码优势
1、办理成都400电话,提升企业形象、增加广告回报。
2、成都400电话系统有效解决来电占线难题。
3、成都400电话让客户服务更规范。
4、成都400电话轻松应对员工离职,搬家不换号。
三、成都400电话申请办理流程
1、选号码、选功能、选套餐
提供更丰富号源、更高性价比套餐。
2、提交资料
做好实名认证,长期使用更有保障。
1)企业资质预审
400电话申请办理需提交企业相关审核证件。
2)现场沟通签约
沟通了解客户需求,按需定制通信服务并现场签约。
3、开通服务
开通服务只是开始,长期技术支撑更关键。
四、成都400电话申请注意事项
1、查询成都400电话代理公司的资质。
2、查询成都400电话代理公司的证件。
3、查询成都400电话代理公司的增值电信许可证。
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四川其它区400电话
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不论是400、800,还是手机、固话号码类型,根据您所在城市开通号码,手机/固话多号码选择接入。
整合IP网络电话、web、APP、微信、微博、网站在线客服全渠道随时随地接入呼叫中心系统,满足企业客服、营销多种场景需求。
支持私有云、公有云、混合云、本地部署等多种部署方式,可根据您的业务需求定制开发,满足企业的个性化需求。
来电弹屏、一键呼叫、自动外呼、坐席监控、通话记录/录音、语音播报、智能质检等多种接口开放。
支持无限层级IVR/多种ACD策略。
老客户优先识别,不错过熟客优先接待。自定义路由策略,更合理安排座席工作分配。 轮询分配;随机分配;按空闲时长值,从高到低分配;预设座席技能值,按技能从高到低分配;识别号码归属地,按区域分配。
来去电弹屏/弹窗自定义设置。
系统通话云录音,可针对分机设置是否进行通话录音,系统提供在线查询、在线统计、在线播放、下载录音等功能。
支持多种来电转接策略,顺序转接、随机分配、分机共振、分时段转接、区域优先、技能优先。
系统内置CRM模块,支持客户管理、服务记录、自定义客户列表字段、客户资料管理、短信、知识库等功能,为客户提供基本业务流程的管理,支持点击呼叫。
客户通过拨打企业热线咨询号码,根据不同策略智能分配给相应客服接听,对外呼出统一显示总机号码,总机可进行转接、代接,提高企业品牌形象和客户满意度。
系统支持客户对座席服务质量进行评分,当客户与座席通话结束后进入服务满意度评价流程,客户可以根据提示对这次服务进行评分,有利于对客服座席进行监督和管理,有效提高服务水平。
呼叫中心平台可多渠道接入,除了电话还包含微信、公众号、微博、web网站在线客服、邮箱、APP等渠道,统一批量处理用户需求,以及客户咨询等服务,提高客户满意度和接待效率。
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云翌通信成立于2012年,自主研发的VoIP全系列语音通信产品,包括统一通信、智能呼叫中心、云呼叫中心系统、IP广播对讲、指挥调度系统、SasS通信云平台等产品及方案,已经成功为上万家企事业单位提供通信解决方案,超高的性价比以及全面的定制服务赢得了用户的一致认可
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