一、南宁400电话业务介绍
南宁400电话业务是中国联通、中国移动、中国电信为客户提供的一种主被叫分摊付费业务,主要应用于为政府、企业、事业单位提供号码统一的呼叫中心或自动呼叫语音平台。
南宁400电话系统将传统的电信网络与现代CTI 技术完美结合,融入先进的客户服务理念,来帮助企业快速建立自己的客户服务中心,旨在提升企业的服务品牌形象。
可向南宁400电话业务客户提供接入号码优选分配、整体解决方案、全国业务快速开通、电信级通信服务保障。
二、南宁400电话号码优势
1、办理南宁400电话,提升企业形象、增加广告回报。
2、南宁400电话系统有效解决来电占线难题。
3、南宁400电话让客户服务更规范。
4、南宁400电话轻松应对员工离职,搬家不换号。
三、南宁400电话申请办理流程
1、选号码、选功能、选套餐
提供更丰富号源、更高性价比套餐。
2、提交资料
做好实名认证,长期使用更有保障。
1)企业资质预审
400电话申请办理需提交企业相关审核证件。
2)现场沟通签约
沟通了解客户需求,按需定制通信服务并现场签约。
3、开通服务
开通服务只是开始,长期技术支撑更关键。
四、南宁400电话申请注意事项
1、查询南宁400电话代理公司的资质。
2、查询南宁400电话代理公司的证件。
3、查询南宁400电话代理公司的增值电信许可证。
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广西其它地区400电话
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整合IP网络电话、web、APP、微信、微博、网站在线客服全渠道随时随地接入呼叫中心系统,满足企业客服、营销多种场景需求。
不论是400、800,还是手机、固话号码类型,根据您所在城市开通号码,手机/固话多号码选择接入。
来电弹屏、一键呼叫、自动外呼、坐席监控、通话记录/录音、语音播报、智能质检等多种接口开放。
支持私有云、公有云、混合云、本地部署等多种部署方式,可根据您的业务需求定制开发,满足企业的个性化需求。
支持多级IVR流程配置、分时段IVR,支持转队列、转语音信箱、转接AI机器人,集成TTS文字转语音,可视化自定义IVR流程,支持语音文件上传、播放、重听、挂断。
客户来电时,系统自动弹出客户信息列表,支持在线编辑客户信息及信息保存,老客户再次来电时显示客户历史服务记录,电话转接后客户资料协同转移到目标座席,可弹屏显示第三方业务系统客户资料。
座席通话全程录音,通话录音清晰,全自动录音,录音文件高压缩、高保真,客户可在随后通话记录中查看相应的录音,支持录音文件下载保存、在线播放录音文件。
Web网页后台轻松管理,企业号码统一管理和调配,员工管理、部门管理、权限管理、客户管理、报表管理。
设置智能外呼,大幅度提高营销外呼效率,系统根据号码接通率、平均通话时长、空闲座席数动态控制外呼速率,可根据设定的工作时间来自动控制外呼任务。
系统提供包括语音导航报表、队列报表、座席报表、通话记录、录音质检报表等在内的多种维度的统计报表,支持按照日、周、月查询检索以及数据分析,全面了解呼叫中心运营情况。
支持多种来电转接策略,顺序转接、随机分配、分机共振、分时段转接、区域优先、技能优先。
可设置固定会议室接入号,强大会控功能,且支持会议邀请、移出、静音、发言、禁听、录音。
可对企业分机进行管控,分配分机呼出显示号码,拨打权限设置,仅限企业内部、国内、国际。
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