西安400电话业务是中国联通、中国移动、中国电信为客户提供的一种主被叫分摊付费业务，主要应用于为政府、企业、事业单位提供号码统一的呼叫中心或自动呼叫语音平台。
西安400电话系统将传统的电信网络与现代CTI 技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客户服务中心，旨在提升企业的服务品牌形象。
可向西安400电话业务客户提供接入号码优选分配、整体解决方案、全国业务快速开通、电信级通信服务保障。
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做好实名认证，长期使用更有保障。
1）企业资质预审
400电话申请办理需提交企业相关审核证件。
2）现场沟通签约
沟通了解客户需求，按需定制通信服务并现场签约。
3、开通服务
开通服务只是开始，长期技术支撑更关键。
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支持私有云、公有云、混合云、本地部署等多种部署方式，可根据您的业务需求定制开发，满足企业的个性化需求。
来电弹屏、一键呼叫、自动外呼、坐席监控、通话记录/录音、语音播报、智能质检等多种接口开放。
不论是400、800，还是手机、固话号码类型，根据您所在城市开通号码，手机/固话多号码选择接入。
7*24小时自动语音应答和导航，可通过语音或按键自助选择服务，提高服务质量与满意度，节约成本。
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预测式外呼：支持批量导入客户数据，系统自动外呼，过滤无效号码。人工客服外呼：通过系统自动外呼电话，对方成功接听了则自动转接到人工客服，提供更加精准的服务。用户自动识别，通话自动分配，减少时间浪费。自定义分配规则，完美匹配企业客服策略。
系统通话云录音，可针对分机设置是否进行通话录音，系统提供在线查询、在线统计、在线播放、下载录音等功能。
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系统提供包括语音导航报表、队列报表、座席报表、通话记录、录音质检报表等在内的多种维度的统计报表，支持按照日、周、月查询检索以及数据分析，全面了解呼叫中心运营情况。
系统内置CRM模块，支持客户管理、服务记录、自定义客户列表字段、客户资料管理、短信、知识库等功能，为客户提供基本业务流程的管理，支持点击呼叫。
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