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双向回呼是指通话双方都作为被叫方的通话模式，在调用API接口后，双向回呼系统将首先接通主叫号码，主叫号码接通后，系统再接通被叫号码，被叫号码接通后，两个号码即可开始通话，实时录音和上报话单，通话效果和传统电话一样。
主叫通过客户端向云通信平台发起基于IP的呼叫请求，云通信平台通过传统电信运营商的通信网络分别呼叫主叫和被叫，建立实时语音通话。
1、主叫在手机上打开WiFi或数据连接，在手机APP或WEB端中点击呼叫按钮，将呼叫请求通过互联网发送到企业通讯服务器。
2、企业通讯服务器将主叫和被叫的手机号码通过互联网发送给云通信平台。
3、云通信平台通过运营商网络拨打主叫手机号码，主叫接听。
4、云通信平台通过运营商网络拨打被叫手机号码，被叫接听。
5、云通信平台将主叫和被叫的语音接通，开始通话。
与客户应用端结合，实现一键呼叫功能。
一键呼叫可以无缝集成到第三方业务系统中。
所有呼叫通话，都有录音，录音可以保存到地本存储。
呼叫数据、通话数据，实时推送。
提供客户数据任务分配、跟进、外呼统计等数据管理应用。
无需软硬件，现开现用，人性化设定。
通过API方式嵌入业务流程，提升开发效率，支持免拨号，一键接通，5秒内到达，保证到达率。
电信级架构设计，语音质量可靠，防窃听，防攻击，平台稳定，支持大容量，高并发，满足客户各类业务诉求。
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