云呼叫中心系统

行业领先的云呼叫中心系统提供商

云呼叫中心具有来电弹屏、点击呼叫、CRM管理、通话记录、通话录音、统计报表等功能。

总部可管理全国呼叫中心员工,做到快速安装开通使用。

云呼叫中心系统特色

高可靠、高扩展

低故障率,平滑扩展

媒体代理双轨录音方式

模块化冗余备份、负载均衡与集群服务

AI集成

知识库系统

TTS\ASR语音识别集成

富媒体、全渠道

微信、APP、小程序、WEB交互

全渠道、混合坐席、统一排队

音频、文字、图像、视频等富媒体

云呼叫中心系统特色

业务系统融合

自带CRT功能

丰富的SDK和API接口

IVR定制高效

图形化流程定制

云端TTS服务、智能IVR

方便运营管理

丰富报表,大屏监控

多租户、计费模块

云呼叫中心核心功能

在线客服

在线客服

智能IVR

智能IVR

热线号码

热线号码

来电弹屏

来电弹屏

智能外呼

智能外呼

话务排队

话务排队

远程坐席

远程坐席

班长监控

班长监控

服务评分

服务评分

通话录音

通话录音

统计报表

统计报表

VIP功能

VIP功能

自带CRM

自带CRM

多渠道接入

多渠道接入

监控大屏

监控大屏

开发接口

开发接口

AI助手

AI助手

视频座席

视频座席

工单管理

工单管理

快速应用

快速应用

解决行业四大难题

办公人员分布各地,管理难

轻松连接全国各分公司

支持集中式部署和分布式部署

解决企业分散采购的高成本,无法统一管理的难题

座席人数增加减少,难控制

按需开通,即开即用

支持修改坐席信息和功能权限

根据公司人员职能不同开通不同的功能权限。灵活用工

解决行业难题

多种服务渠道咨询,效率低

整合所有服务渠道

渠道数据关联,保障服务效率

整合电话、公众号,网页、APP等渠道进行统一管理

更换原有系统,影响大

新系统无缝切换

底层对接能力强,无缝切换

适应原有操作界面,业务运转不受影响

云呼叫中心系统优势

部署优势

云端部署

降低成本

上线优势

快速上线

即开即用

平台优势

平台稳定

安全高效

技术优势

7X24

技术支持

云总机典型客户案例

  • 韵达
  • 轻轻家教
  • 富士康
  • 平安科技
  • 韵达快递

    韵达快递

    韵达快递,是集快递、物流、电子商务配送和仓储服务为一体的全国网络型品牌快递企业,创立于1999年8月 ,总部位于中国上海,服务范围覆盖国内31个省(区、市)及港澳台地区。

    客服热线客服热线

    通话报表通话报表

    多点接入多点接入

    服务评分服务评分

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