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酒店介绍

上海绿瘦酒店是按照国际标准精心打造的的集商务、会议、休闲和度假为一体的五星级酒店。酒店坐落于虹桥经济区的中心地带，交通极其便利，具备265间标准客房和套房，拥有40平米的小会议室到1200平米无柱型宴会厅，都可满足各种规模的商务和休闲活动。

客户痛点

• NEC程控使用年限超11年，设备老化、内外线故障频发，备件和维护成本高。
• 新增行业AI语音、送物机器人、AICEM等应用适配成本极高且无原厂技术支持。AI应用上线后，服务边界不清晰，各服务商间互相推诿。
•原有品牌程控升级替换，整体造价成本高。

解决方案

•融合IP架构：性价比高，平台灵活，功能易扩展（无缝对接各大AI厂商应用，无需增加额外硬件成本。
•改造周期短，无需停业，保护原有IT资产投入，最大化利旧现有设施。
•服务边界清晰，运维在线化7*24小时服务。

酒店介绍

丽柏酒店·上海广场长城店。酒店源自丽笙酒店集(Radisson Hotel Group)纯正血统，传承75年设计基因。酒店将“无止境创造美好体验”作为己任，倾力打造一个为全球新中产阶层服务的，国际中高端精选服务酒店品牌。酒店288间客房，配备健身房、300平方米的会议室、餐厅和酒吧。

客户痛点

• 翻牌酒店，原为Holiday Inn酒店。NEC程控使用年限近10年，设备老化、内外线故障频发，运维服务商售后服务方案单一。
• 原程控可扩展性差，备件、全套升级成本极高。

解决方案

•融合IP架构：性价比高，平台灵活，功能易扩展（无缝对接各大AI厂商应用，无需增加额外硬件成本。
•改造周期短，无需停业，保护原有IT资产投入，最大化利旧现有设施
•服务边界清晰，运维在线化7*24小时服务。

酒店介绍

康铂酒店是锦江酒店集团收购的法国酒店品牌，此次改造是其直营旗舰店，开业于2018年，拥有客房180间，携程评分4.6分，常年入住率高达95%以上。

客户需求

康铂酒店设计采用纯IP语音构架，原All-In-One方案构架不合理，导致服务不稳定，部分房间电话无法使用，对酒店的服务口碑和日常业务开展产生严重影响。

解决方案

•酒店的通信采用"边云互备"构架，前台采用"云话务台"方案。
•业务自2019年上线至今至今稳定运行，年度SLA达到99.98%以上。