呼叫中心系统-客服呼叫中心-自建呼叫中心专业服务商


一站式解决方案

方案设计、配套线路以及呼叫中心部署



友好的系统界面

易操作、易使用、易管理



全方位售前方案设计

专业商务人员定制您的需求



稳抓客户痛点

云翌比您更了解您的客户

精益求精,满足您系统以及客户的多样需求


云翌通信支持私有云或者公有云部署,系统具有高容量大并发的特性,提供多种API接口,可定制属于您自己的呼叫中心

客服型呼叫中心



通过公司热线号码统一服务客户,提高公司整体服务水平,客户好评如潮!

营销型呼叫中心



通过系统轻松开发客户,销售效率翻倍,客户沟通记录可查,营销就是这么简单!

混合型呼叫中心



无论是自建还是云端,无论是单点还是异地办公,可快速部署,节约成本,组网方便!

无论您是初创企业还是大型集团公司

云翌通信功能齐全、高稳定性系统给您带来更优秀的体验

——  核心功能  ——

IVR导航

支持多级IVR、分时段IVR(工作日、节假日、下班时间可设置不同的IVR或转接电话)

热线号码

客户拨打企业热线号码,根据不同策略分配相应客服接听,呼出统一对外显示总机号码,总机可进行转接、代接,提高企业形象!

来电弹屏

客户来电时,弹出客户信息列表,支持在线编辑客户信息,老客户再次来电时显示历史服务记录,电话可协同转移到目标座席。

话务排队

系统对客户来电实行自动的话务分配,支持循环分配、顺序分配、平均话务量、来电记忆、优先上次接听、VIP等分配方式。

多渠道接入

平台可多渠道接入,除了电话还包含微信、微博、邮箱、APP、web在线等渠道,统一处理用户需求,咨询等服务,提高客户满意度!

通话录音

录音高保真、高压缩、声音清晰,客户可在通话记录中查看相应的录音,支持下载录音文件,支持在线播放录音文件。

智能外呼

系统具有灵活的分配策略,如平均分配、技能优先,开启计划可智能外呼,不同坐席可绑定不同的外线接入号,坐席外呼时显示不同的号码。

远程座席

企业分支机构无需单独部署呼叫中心系统,直接放置IP话机,即可注册到平台,实现总部、分部间的互联互通,统一管理。

服务评分

系统支持客户与座席通话结束后进入服务满意度评价流程,客户可以根据提示对这次服务进行评分,可进行统计分析等管理。

统计报表

系统已提供大量常用的报表。同时,对于客户一些特殊的报表需求,也可以通过自定义设置快速生成。统计报表可浏览、打印、导出Excel等操作。

自带CRM

系统内置CRM模块,支持客户管理、服务记录、回访列表、文档管理、短信、知识库等功能。为客户提供基本业务流程的管理。支持点击呼叫。

开发接口

提供多层级API接口,客户可以在原有系统中(如CRM、OA等)集成呼叫中心;接口形式包括HTTP接口、OCX控件接口。

联络中心和办公电话

更好的连在一起

联络中心座席和办公电话共用一套通信系统,座席可以快速联系公司其他部门专家,高效服务客户。

客户服务

电话营销

多点部署

为什么要选择我们的服务

云翌通信专注于IP通信领域的呼叫系统的研发,通过IP互联,降低部署维护成本,提高团队的工作效率。

高可靠、高扩展性
卓越的用户体验
专业服务团队
集成和API接口

客户如何评价我们

因为专业   所以他们选择我们


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