智能客服系统

智能客服系统帮助客户实现客服中心的跨越升级,大幅提高了客户服务的响应速度和办理效率,将标准化查询、办理和解答机器处理实现客户自助服务,非标准化或机器不能处理的转接人工座席,大幅的分担了人工座席的服务压力。

为什么选择云翌
自有底层
自有知识产权底层更安全
适配广泛
支持主流ASR语音引擎
持续迭代
持续系统迭代和功能开发
私有部署
支持系统、语音和自主学习引擎的离网部署
丰富的功能,AI赋能客服

行业案例

湖北荆州交管局、邵逸夫医院、天津凯成房地产等数千家政企客户案例

湖北荆州交管局

为“改善现有路网上的交通运行状况,提高道路的有效利用率和道路通行能力,减少道路的交通拥堵程度、降低交通事故,实现交通管理的智能化和高效率,实现有序、安全、畅通、经济、环保的道路交通网络体系”为目标。通过监控自动抓拍车牌、后台数据比对后,对违章车主进行自动外呼并播报违章路段,并提醒尽快驶离。

 

邵逸夫医院

浙江大学医学院附属邵逸夫医院是由香港知名实业家邵逸夫爵士捐资、浙江省人民政府配套建设,集医疗、教学和科研为一体的公立综合性三级甲等医院。医院于2006年12月顺利通过了国际医院评审联合委员会的评审,成为中国大陆首家通过国际医院评审(JCI *)的公立医院。经过呼叫中心改造实现:用户电话进来后,输入数字对应的科室做了调整。便于医院后续科室及服务增多,层级也可设置更多,扩展性强。系统操作、参数配置、层级调整都方便。

 

天津凯成房地产

天津市凯成房地产咨询有限公司于1998年成立于天津经济技术开发区,是天津滨海较早的销售代理公司,走在人工智能前端,享受AI带来的红利,凯成地产通过前期的深度考察,与云翌技术人员沟通交流后,对云翌的自主研发实力以及产品安全架构非常认可,最终决定选择上线云翌智能呼叫中心系统,AI电话机器人替代人工处理简单重复的工作,支持打断,遇核心关键词转人工,助力凯城地产对接业务系统,无缝对接开启智能电话机器人上岗之路。