400电话云呼叫中心

企业提供云呼叫中心、400电话呼叫中心、400客服电话系统搭建,企业400电话呼叫中心,400电话实名对接呼叫中心,一个400电话、多个分机号,通过400电话云呼叫中心平台实现高效管理。

企业400电话云呼叫中心平台在全球范围内分散式部署,可提供企业提供连接其全球员工所需的高质量语音通信服务,云呼叫中心绑定400电话。

400电话接入到云呼叫中心,400电话是专为企事业单位设计的全国统一的虚拟电话总机,所有拨打400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话,不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊,拨打方仅支付当地市话费。

本地部署

本地部署

背景

呼叫中心本地部署,企业一次性买断呼叫中心硬件设备、操作系统及相应呼叫软件,终身使用,数据存储在本地服务器、安全性高。

公有云部署

公有云部署

背景

云翌云呼叫中心公有云适合不同规模且标准化应用的企业基础需求,并可进行二次开发和集成。

私有云部署

私有云部署

背景

云翌MPCC呼叫中心为5000分机以上政企客户提供私有云部署,实现统一接入和统一管理。

混合云部署

混合云部署

背景

云翌混合云方案为客户提供本地PBX电话系统扩容、跨地区办公组网、移动通信能力扩展。

呼叫中心-产品优势

全渠道接入

全渠道接入

全国号码接入

全国号码接入

客服中心

客服中心

呼叫中心

呼叫中心

呼叫中心-产品功能

智能语音IVR导航

智能语音IVR导航

IVR支持调用接口与客户交互,实现结果查询、转接电话、TTS文字转语音以及事件动作。同时控制多种线路进行统一管理,对不同线路可灵活设置不同的IVR流程,实现客户来电的精准引导,提高服务精准性。

来电弹屏

来电弹屏

来去电弹屏/弹窗自定义设置。

智能路由

智能路由

支持不同的分配策略,可按空闲最长、接听最少、轮询等不同方式分配,支持指定坐席接待、熟客优先接待和VIP优先。

内置CRM

内置CRM

内置CRM客户管理系统,可批量导入客户资料、转移、共享、分享,多种筛选和提醒方式,提升销售签单率。可对接现有CRM系统,智能识别来电客户信息,客户沟通跟进记录等,客户资源一手掌握。

分机可控

分机可控

可对企业分机进行管控,分配分机呼出显示号码,拨打权限设置,仅限企业内部、国内、国际。

通话录音

通话录音

系统通话云录音,可针对分机设置是否进行通话录音,系统提供在线查询、在线统计、在线播放、下载录音等功能。

多渠道接入

多渠道接入

呼叫中心平台可多渠道接入,除了电话还包含微信、公众号、微博、web网站在线客服、邮箱、APP等渠道,统一批量处理用户需求,以及客户咨询等服务,提高客户满意度和接待效率。

远程座席

远程座席

集团企业分支机构或公司无需单独部署呼叫中心系统,直接配置IP话机,即可注册到云呼叫中心平台,实现企业总部与分公司间的互联互通,进行统一管理和有效监督。

服务评分

服务评分

系统支持客户对座席服务质量进行评分,当客户与座席通话结束后进入服务满意度评价流程,客户可以根据提示对这次服务进行评分,有利于对客服座席进行监督和管理,有效提高服务水平。

云翌通信企业logo

关于云翌

云翌通信成立于2012年,自主研发的VoIP全系列语音通信产品,包括统一通信、智能呼叫中心、云呼叫中心系统、IP广播对讲、指挥调度系统、SasS通信云平台等产品及方案,已经成功为上万家企事业单位提供通信解决方案,超高的性价比以及全面的定制服务赢得了用户的一致认可

在云翌,畅享云通信,每天至少有10000+客户通过云翌通信产品和技术获取服务