1、一号多线
一个400号码可以绑定多部手机、座机,自动选择空闲线路接入,再也不会丢失任何一个商机。
2、IVR智能语音导航
根据客户拨打400来电的按键选择,自动为客户提供相应服务支持,提高服务效率。
3、来电分析报告
自动记录每一个400电话来电号码、来电区域、来电时间、通话时长,以及接听坐席号码等数据并分析。
4、通话录音
每一个400电话来电通话全程录音,帮助企业监督客服服务质量,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。
5、挂机及漏接短信提醒
帮助企业及时对挂机或漏接来电进行短信提醒,不错过任何一个电话,不错过任何一个商机。
1、选择号码
2、选择套餐
3、提交资料
1)企业资质预审
400电话申请办理需提交企业相关审核证件。
2)现场沟通签约
沟通了解客户需求,按需定制通信服务并现场签约。
4、开通服务
全国400电话申请办理
北京400电话、天津400电话、上海400电话、广州400电话、深圳400电话、重庆400电话、河北400电话、石家庄400电话、河南400电话、郑州400电话、黑龙江400电话、哈尔滨400电话、吉林400电话、长春400电话、辽宁400电话、沈阳400电话、内蒙古400电话、山东400电话、济南400电话、青岛400电话、山西400电话、陕西400电话、西安400电话、安徽400电话、合肥400电话、湖南400电话、长沙400电话、湖北400电话、武汉400电话、广东400电话、广西400电话、南宁400电话、浙江400电话、杭州400电话、宁波400电话、江苏400电话、南京400电话、苏州400电话、福建福州400电话、甘肃400电话、兰州400电话、江西400电话、南昌400电话、云南400电话、昆明400电话、贵州贵阳400电话、四川400电话、成都400电话、青海400电话、宁夏400电话、海南400电话、西藏400电话、新疆400电话、乌鲁木齐400电话。
7*24小时自动语音应答和导航,可通过语音或按键自助选择服务,提高服务质量与满意度,节约成本。
来去电弹屏/弹窗自定义设置。
可对企业分机进行管控,分配分机呼出显示号码,拨打权限设置,仅限企业内部、国内、国际。
支持自定义短信模板,客户来电结束后自动向客户发送短信,通过各种方式与客户进行互动。
系统通话云录音,可针对分机设置是否进行通话录音,系统提供在线查询、在线统计、在线播放、下载录音等功能。
支持多种来电转接策略,顺序转接、随机分配、分机共振、分时段转接、区域优先、技能优先。
系统内置CRM模块,支持客户管理、服务记录、自定义客户列表字段、客户资料管理、短信、知识库等功能,为客户提供基本业务流程的管理,支持点击呼叫。
座席通话全程录音,在通话记录中查看相应的录音,支持在线播放、下载录音文件。
系统支持客户对座席服务质量进行评分,当客户与座席通话结束后进入服务满意度评价流程,客户可以根据提示对这次服务进行评分,有利于对客服座席进行监督和管理,有效提高服务水平。
系统无应答时用户语音留言可转语音信箱,可以查看、下载以及在线播放语音留言文件。
客户通过拨打企业热线咨询号码,根据不同策略智能分配给相应客服接听,对外呼出统一显示总机号码,总机可进行转接、代接,提高企业品牌形象和客户满意度。
语音导航可将客户来电转接至技能组或坐席,电话转接给其它座席时,可事先通过询问转的方式询问空闲座席后,再转接。
关于云翌
云翌通信成立于2012年,自主研发的VoIP全系列语音通信产品,包括统一通信、智能呼叫中心、云呼叫中心系统、IP广播对讲、指挥调度系统、SasS通信云平台等产品及方案,已经成功为上万家企事业单位提供通信解决方案,超高的性价比以及全面的定制服务赢得了用户的一致认可
在云翌,畅享云通信,每天至少有10000+客户通过云翌通信产品和技术获取服务