云通信是什么东西

云通信即语音、视频和数据通过网络云端通信,由云通信开放平台提供PaaS云通信能力(平台即服务),企业云通信服务可以由第三方机构提供,也可以由企业自主搭建部署。

云通信是基于电信网络和IP网络方式的通讯技术解决方案和网络服务平台。

电销企业的CRM系统通过开放的云通讯API结合,为企业提供即时通讯云服务。

云通讯paas平台在各场景中的应用

App、电商网站、订票信息、分数查询、会员服务、培训通知、缴费提醒、银行通知、物流快递、产品推广等。

云电话总机

功能稳定,通话清晰,线路稳定,呼叫、监控、管理一体化。

云客服

全渠道接入一站式处理,覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务所有环节。

云电销

智能外拨过滤线索,全面助力企业提升业绩。

云通信平台特点

免布线

免布线

无需电话线,无需购买程控交换机,有网络即可使用。

免运维

免运维

无需专人运维,无需购买电话管理系统,云翌全程托管。

开放接口

开放接口

系统具有良好的开放性,支持与CRM、ERP、OA、在线客服等第三方业务系统无缝对接集成。

EOS软交换

EOS软交换

采用自有软交换底层技术,更加安全可控,可进行系统二次开发,满足更多功能需求。

云通信产品功能

智能IVR

智能IVR

客户管理

客户管理

来电弹屏

来电弹屏

强大通话控件

强大通话控件

多渠道接入

多渠道接入

开放平台

开放平台

云通信平台解决方案

物流呼叫中心解决方案

物流呼叫中心解决方案

物流呼叫中心系统采用云呼叫中心系统部署方案,集IVR语音导航、来电自动弹屏、下单、查单、派单、咨询/投诉受理、跟踪回访、客户关系管理等功能于一体,实现总部与全国网点统一组网、集中管理,以提高物流公司效率。

客户案例 >
金融呼叫中心系统方案

金融呼叫中心系统方案

涉及银行、保险、证券等金融领域,支持信贷业务从服务到催缴的业务全流程,通过催收自动化、业务留痕和集成、数据分析能等,为行业提供有效的金融风险管控体系,提高了客户对银行/保险公司的信任度。

客户案例 >
政府呼叫中心系统方案

政府呼叫中心系统方案

政府呼中心系统,市民可通过手机、固话、网络等方式与政府机构客服呼叫中心平台获得联系,系统优化政府机构的政务流程,如政务咨询、业务受理、公众投诉与调查等。

客户案例 >
教育行业呼叫中心解决方案

教育行业呼叫中心解决方案

针对教育行业获客、咨询、售后服务、数据分析等场景,打造智能客服营销平台,支撑从课程预约、课程通知、课程咨询、学员信息管理等线索全流程追踪的管理。打通全网营销通道,多渠道触达目标用户,AI智能与通讯服务完美的结合,帮助企业节省人工和时间成本。

客户案例 >
医院呼叫中心系统方案

医院呼叫中心系统方案

医院呼叫中心受理电话预约挂号、患者投诉、出院病人满意度调查、医疗咨询、电话问诊等服务,有效分流患者,更好地分配和管理医疗资源,提升医院品牌形象和患者口碑。

客户案例 >
电信呼叫中心系统方案

电信呼叫中心系统方案

基于电信运营商呼叫中心的业务需求,将呼叫中心系统、运营管理系统、AI技术平台深度融合。通过智能IVR语音机器人分流、全渠道在线客服服务支持、智能化坐席辅助、智能录音质检、智能营销等,全面提升智能化服务能力。

客户案例 >
云翌通信企业logo

关于云翌

云翌通信成立于2012年,自主研发的VoIP全系列语音通信产品,包括统一通信、智能呼叫中心、云呼叫中心系统、IP广播对讲、指挥调度系统、SasS通信云平台等产品及方案,已经成功为上万家企事业单位提供通信解决方案,超高的性价比以及全面的定制服务赢得了用户的一致认可

在云翌,畅享云通信,每天至少有10000+客户通过云翌通信产品和技术获取服务