一、北京400电话业务介绍
北京400电话业务是中国联通、中国移动、中国电信为客户提供的一种主被叫分摊付费业务,主要应用于为政府、企业、事业单位提供号码统一的呼叫中心或自动呼叫语音平台。
北京400电话系统将传统的电信网络与现代CTI 技术完美结合,融入先进的客户服务理念,来帮助企业快速建立自己的客户服务中心,旨在提升企业的服务品牌形象。
可向北京400电话业务客户提供接入号码优选分配、整体解决方案、全国业务快速开通、电信级通信服务保障。
二、北京400电话号码优势
1、办理北京400电话,提升企业形象、增加广告回报。
2、北京400电话系统有效解决来电占线难题。
3、北京400电话让客户服务更规范。
4、北京400电话轻松应对员工离职,搬家不换号。
三、北京400电话申请办理流程
1、选号码、选功能、选套餐
提供更丰富号源、更高性价比套餐。
2、提交资料
做好实名认证,长期使用更有保障。
1)企业资质预审
400电话申请办理需提交企业相关审核证件。
2)现场沟通签约
沟通了解客户需求,按需定制通信服务并现场签约。
3、开通服务
开通服务只是开始,长期技术支撑更关键。
四、北京400电话申请注意事项
1、查询北京400电话代理公司的资质。
2、查询北京400电话代理公司的证件。
3、查询北京400电话代理公司的增值电信许可证。
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北京其它地区400电话
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整合IP网络电话、web、APP、微信、微博、网站在线客服全渠道随时随地接入呼叫中心系统,满足企业客服、营销多种场景需求。
不论是400、800,还是手机、固话号码类型,根据您所在城市开通号码,手机/固话多号码选择接入。
支持私有云、公有云、混合云、本地部署等多种部署方式,可根据您的业务需求定制开发,满足企业的个性化需求。
来电弹屏、一键呼叫、自动外呼、坐席监控、通话记录/录音、语音播报、智能质检等多种接口开放。
7*24小时自动语音应答和导航,可通过语音或按键自助选择服务,提高服务质量与满意度,节约成本。
来去电弹屏/弹窗自定义设置。
可设置固定会议室接入号,强大会控功能,且支持会议邀请、移出、静音、发言、禁听、录音。
系统通话云录音,可针对分机设置是否进行通话录音,系统提供在线查询、在线统计、在线播放、下载录音等功能。
设置智能外呼,大幅度提高营销外呼效率,系统根据号码接通率、平均通话时长、空闲座席数动态控制外呼速率,可根据设定的工作时间来自动控制外呼任务。
Web网页后台轻松管理,企业号码统一管理和调配,员工管理、部门管理、权限管理、客户管理、报表管理。
系统内置CRM模块,支持客户管理、服务记录、自定义客户列表字段、客户资料管理、短信、知识库等功能,为客户提供基本业务流程的管理,支持点击呼叫。
系统支持客户对座席服务质量进行评分,当客户与座席通话结束后进入服务满意度评价流程,客户可以根据提示对这次服务进行评分,有利于对客服座席进行监督和管理,有效提高服务水平。
系统已提供通话记录、座席状态、IVR、队列等常用报表;同时,对于客户一些特殊的报表需求,也可以通过自定义设置快速生成;统计报表可浏览、打印、导出本地等操作。
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