什么是400电话呼叫中心系统

400电话为企业建立起属于自己的小型呼叫中心，彰显企业品牌形象，保证24小时不占线，不错过任何商机。

所谓400电话呼叫系统，实际上就是以400电话作为呼叫中心系统外显号码，这是目前企业最常使用400电话呼叫中心形式。

400电话最开始是属于电信、联通、移动这三大运营商的业务，仅仅只是提供了最简单的电话转接的功能，只能接听，不能外呼，更没有那些400电话呼叫中心的功能。

企业办理了这种400电话业务的企业如果需要呼叫中心功能的话，需要增加几万元的硬件设备以及软件系统来自己搭建一个中小型的400电话呼叫系统。

在实际的操作中，三大电信运营商一般很少亲自受理400电话业务，而把将超过九成的业务量都分发给了各地的代理商。在合作中，三大运营商主要负责提供400电话号码资源及资质，而这些大型代理商负责开发400的呼叫中心系统平台功能及线路的维护。

具体来说，这些大型代理商将从运营商那里申请来的400号段整合进自己开发的呼叫中心系统，并为企业用户提供一个在线的呼叫中心管理平台。从而让400电话系统也具有呼叫中心功能，如：IVR语音导航、来电弹屏、用户留言、通话录音、数据统计等。这个在线的400电话中心管理平台，实际上也就相当于一个简单的在线呼叫中心，让企业无需任何硬件投入就能拥有一个带有基础功能的呼叫中心。

企业可以选择自己搭建或外包一个规模较大的呼叫中心，自己铺设线路，购置软硬件等，也可以租用400云呼叫中心，同样也可使用400号码作为统一外显号码。这样的呼叫中心同样算作是400电话呼叫中心。

云翌400电话呼叫系统支持400云呼叫中心部署，具有高容量、大并发等特点，可以为中小型企业提供以400电话呼叫中心系统的企业通信解决方案，拥有大型企业才有的呼叫中心。