400电话呼叫系统

400电话呼叫系统全称400电话呼叫中心系统,400电话对接呼叫中心系统,一个400电话绑定多个分机号,然后实现400电话呼叫中心的全部功能,既彰显企业形象,又高效电话管理。

什么是400电话呼叫中心系统

400电话为企业建立起属于自己的小型呼叫中心,彰显企业品牌形象,保证24小时不占线,不错过任何商机。

所谓400电话呼叫系统,实际上就是以400电话作为呼叫中心系统外显号码,这是目前企业最常使用400电话呼叫中心形式。

400电话最开始是属于电信、联通、移动这三大运营商的业务,仅仅只是提供了最简单的电话转接的功能,只能接听,不能外呼,更没有那些400电话呼叫中心的功能。

企业办理了这种400电话业务的企业如果需要呼叫中心功能的话,需要增加几万元的硬件设备以及软件系统来自己搭建一个中小型的400电话呼叫系统。

在实际的操作中,三大电信运营商一般很少亲自受理400电话业务,而把将超过九成的业务量都分发给了各地的代理商。在合作中,三大运营商主要负责提供400电话号码资源及资质,而这些大型代理商负责开发400的呼叫中心系统平台功能及线路的维护。

具体来说,这些大型代理商将从运营商那里申请来的400号段整合进自己开发的呼叫中心系统,并为企业用户提供一个在线的呼叫中心管理平台。从而让400电话系统也具有呼叫中心功能,如:IVR语音导航、来电弹屏、用户留言、通话录音、数据统计等。这个在线的400电话中心管理平台,实际上也就相当于一个简单的在线呼叫中心,让企业无需任何硬件投入就能拥有一个带有基础功能的呼叫中心。

企业可以选择自己搭建或外包一个规模较大的呼叫中心,自己铺设线路,购置软硬件等,也可以租用400云呼叫中心,同样也可使用400号码作为统一外显号码。这样的呼叫中心同样算作是400电话呼叫中心。

云翌400电话呼叫系统支持400云呼叫中心部署,具有高容量、大并发等特点,可以为中小型企业提供以400电话呼叫中心系统的企业通信解决方案,拥有大型企业才有的呼叫中心。

400电话呼叫系统部署

私有云部署

私有云部署

背景

云翌MPCC呼叫中心为5000分机以上政企客户提供私有云部署,实现统一接入和统一管理。

公有云部署

公有云部署

背景

云翌云呼叫中心公有云适合不同规模且标准化应用的企业基础需求,并可进行二次开发和集成。

混合云部署

混合云部署

背景

云翌混合云方案为客户提供本地PBX电话系统扩容、跨地区办公组网、移动通信能力扩展。

本地部署

本地部署

背景

呼叫中心本地部署,企业一次性买断呼叫中心硬件设备、操作系统及相应呼叫软件,终身使用,数据存储在本地服务器、安全性高。

400电话呼叫系统特点

呼入场景

呼入场景

适用于售前接待和售后服务,减少漏接,提升转化以及客户满意度。

呼出场景

呼出场景

适用于电销部门,自动外呼、智能机器人外呼,让电话呼出量提升10倍以上。

客服中心

客服中心

适用于政府、事业单位、大型企业、呼叫中心外包公司,支持私有部署和定制开发打造客服中心管理运营体系,集客服营销于一体。

呼叫中心

呼叫中心

全线路对接、400企业热线、短信接入、API接口开放、微信微博、web网页、在线客服系统、专项定制开发,呼叫中心功能集成。

400电话呼叫系统附加功能

智能IVR

智能IVR

7*24小时自动语音应答和导航,可通过语音或按键自助选择服务,提高服务质量与满意度,节约成本。

来电弹屏

来电弹屏

来去电弹屏/弹窗自定义设置。

智能外呼

智能外呼

预测式外呼:支持批量导入客户数据,系统自动外呼,过滤无效号码。人工客服外呼:通过系统自动外呼电话,对方成功接听了则自动转接到人工客服,提供更加精准的服务。用户自动识别,通话自动分配,减少时间浪费。自定义分配规则,完美匹配企业客服策略。

分机可控

分机可控

可对企业分机进行管控,分配分机呼出显示号码,拨打权限设置,仅限企业内部、国内、国际。

电话会议

电话会议

可设置固定会议室接入号,强大会控功能,且支持会议邀请、移出、静音、发言、禁听、录音。

通话录音

通话录音

系统通话云录音,可针对分机设置是否进行通话录音,系统提供在线查询、在线统计、在线播放、下载录音等功能。

智能转接

智能转接

支持多种来电转接策略,顺序转接、随机分配、分机共振、分时段转接、区域优先、技能优先。

自带CRM

自带CRM

系统内置CRM模块,支持客户管理、服务记录、自定义客户列表字段、客户资料管理、短信、知识库等功能,为客户提供基本业务流程的管理,支持点击呼叫。

统计报表

统计报表

系统已提供通话记录、座席状态、IVR、队列等常用报表;同时,对于客户一些特殊的报表需求,也可以通过自定义设置快速生成;统计报表可浏览、打印、导出本地等操作。

400电话呼叫中心系统解决方案

云呼叫中心解决方案

云呼叫中心解决方案

云呼叫中心系统方案,采用的是云端部署的方式搭建,云呼叫中心系统具有大容量、高并发、高稳定性,建设周期短,低成本等特点,更多企业更选择云呼叫中心。

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客服呼叫中心系统解决方案

客服呼叫中心系统解决方案

客服呼叫中心系统多渠道接入、多媒体融合,其呼叫中心功能非常强大,呼叫中心客服系统具有智能语音导航、通话记录/录音、全渠道客服、智能客服机器人等功能。

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自建呼叫中心系统方案

自建呼叫中心系统方案

自建呼叫中心是指企业通过自主采购建设呼叫中心系统所需的软硬件设备,私有化部署、全渠道接入、按需定制、数据安全稳定,为企业提供全渠道智能客服、电话营销解决方案。

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小型呼叫中心系统搭建方案

小型呼叫中心系统搭建方案

中小型企业在搭建呼叫中心时,优先选择小型呼叫中心系统搭建方案,目前采用云呼叫中心系统的方式来搭建成为主流,具有部署快、方便灵活、建设成本低等特点。

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电话呼叫中心方案

电话呼叫中心方案

电话呼叫中心系统基于SIP标准协议,集成VoIP电话、虚拟传真、电话会议、回拨、电话录音、电话转接等功能,电话呼叫中心方案帮助企业降低话费成本。

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关于云翌

云翌通信成立于2012年,自主研发的VoIP全系列语音通信产品,包括统一通信、智能呼叫中心、云呼叫中心系统、IP广播对讲、指挥调度系统、SasS通信云平台等产品及方案,已经成功为上万家企事业单位提供通信解决方案,超高的性价比以及全面的定制服务赢得了用户的一致认可

在云翌,畅享云通信,每天至少有10000+客户通过云翌通信产品和技术获取服务