虚拟总机功能介绍
1、虚拟总机机号码永久不变。
2、企业总机语音播报设置。
3、个性背景音乐及振铃音。
4、虚拟总机分机自主设置。
5、每个分机可绑定3个通讯工具(固话、手机、小灵通),兼容所有运营商。
6、分机绑定电话遇忙或无人接听按序自动转接。
7、虚拟总机拨“0”人工服务(由呼叫中心提供专业前台式接线、转接及秘书服务)。
虚拟电话总机优势
1、虚拟总机无须交换机、布线等资金投入,无后续长期维护负担。
2、虚拟总机能实现跨区域通讯整合,统一总机号码。
3、虚拟电话总机能兼容所有运营商总机电话号码。
4、手机也能变分机,再也无须频繁设置、取消呼叫转移,不再产生呼转通信费。
5、虚拟总机分担前台工作量,甚至取代前台功能。
6、企业开通虚拟总机,低成本提升公司形象,章显公司品牌。
7、电话虚拟总机配置总机客户端,呼入呼出显示统一总机号码。
8、虚拟总机新增分机网络传真功能,直接通过管理后台收发传真,方便快捷。
9、虚拟总机业务另有通话记录查询、三方通话、VIP电话直通、主叫呼出、分机互转、分时转接、黑白名单等特殊功能。
无需电话线,无需购买程控交换机,有网络即可使用。
无需专人运维,无需购买电话管理系统,云翌全程托管。
随时扩展分机数量,不添加额外设备,即开即用,伴随企业一路成长。
WEB后台统一管理和调配,通话费用可查询。
7*24小时自动语音应答和导航,可通过语音或按键自助选择服务,提高服务质量与满意度,节约成本。
来去电弹屏/弹窗自定义设置。
Web网页后台轻松管理,企业号码统一管理和调配,员工管理、部门管理、权限管理、客户管理、报表管理。
老客户优先识别,不错过熟客优先接待。自定义路由策略,更合理安排座席工作分配。 轮询分配;随机分配;按空闲时长值,从高到低分配;预设座席技能值,按技能从高到低分配;识别号码归属地,按区域分配。
可设置分时段管理规则,上班时间、下班时间、节假日时间,不同时段转接指定员工分机或手机号,随时服务客户。
可对企业分机进行管控,分配分机呼出显示号码,拨打权限设置,仅限企业内部、国内、国际。
系统通话云录音,可针对分机设置是否进行通话录音,系统提供在线查询、在线统计、在线播放、下载录音等功能。
支持多种来电转接策略,顺序转接、随机分配、分机共振、分时段转接、区域优先、技能优先。
系统内置CRM模块,支持客户管理、服务记录、自定义客户列表字段、客户资料管理、短信、知识库等功能,为客户提供基本业务流程的管理,支持点击呼叫。
关于云翌
云翌通信成立于2012年,自主研发的VoIP全系列语音通信产品,包括统一通信、智能呼叫中心、云呼叫中心系统、IP广播对讲、指挥调度系统、SasS通信云平台等产品及方案,已经成功为上万家企事业单位提供通信解决方案,超高的性价比以及全面的定制服务赢得了用户的一致认可
在云翌,畅享云通信,每天至少有10000+客户通过云翌通信产品和技术获取服务