网络电话呼叫系统可以兼具呼入与呼出功能，当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时，可以进行顾客回访、满意度调查等呼叫中心业务。

所谓网络电话呼叫系统是从大型呼叫中心分化而来针对小规模企业或者个人提供呼叫服务的系统，现在基本被封装为网络电话app的形式。

网络电话呼叫系统通过多种媒介、多种接入、智能处理、人性化交互的技术手段，为各行业的企事业单位提供交互式语音应答系统和呼叫中心平台。

因为网络电话自动追呼系统这类产品基本都具有防标记，电话拉黑强突破和隐藏主叫号码功能，很好的解决被对方拉黑打不通电话和不想泄漏自己号码打电话的人群需要。

呼叫中心网络电话系统呼叫方式智能化，可以回拨、直拨、点对点三种呼叫方式，系统会自动识别用户的环境，优先点对点、直拨、最后回拨，最大降低运营成本，提高客户体验满意度。