一、呼叫中心系统建设模式

一是基于传统交换机的，这是最传统的呼叫中心建设模式，突出特点是呼叫中心性能稳定。

二是基于板卡，主要应用在用户只需要具备基本呼叫中心功能的地方，呼叫中心建设价格低廉，但稳定性和功能化方面有欠缺。

第三是基于软交换一体化平台的，采用最先进的CTI技术，将呼叫中心的所有功能整合在一体机上。

二、呼叫中心系统建设方案

自建呼叫中心

企业采购相关呼叫中心建设设备，并根据自身情况选配或制定业务系统，后期呼叫中心系统及硬件的维稳都是由企业去管理。

本地部署，功能强大，数据安全性、保密性强，一次性投资。

自建呼叫中心方案优势：线路稳定性极佳、保密性好，能与客户现有系统无缝集成，适合大型企业、集团型企业、政府企业事业单位等。

云呼叫中心

云呼叫中心系统搭建

云呼叫中心系统搭建是目前最为主流的一种呼叫中心部署方式，具有成本低、上线周期短、部署灵活等优点。

指呼叫中心系统供应商

指呼叫中心系统供应商将整套软硬件平台放置在企业自身机房，租给企业。企业用户几乎拥有自建型呼叫中心所有的功能，每年通过租金方式得到服务。

云呼叫中心建设

云呼叫中心建设部署在云端，开通账号即可使用，按月收费，数据安全性低。

云呼叫中心搭建方案优势

云呼叫中心搭建方案优势：与传统型的呼叫中心相比，云呼叫中心的建设成本显著降低；不受时间和空间的限制，随时随地接入，使用过程中也可以按需增减资源，十分灵活方便，适合绝大部分企业使用。

外包型呼叫中心

委托第三方建立呼叫中心的公司进行呼叫或服务，主要用于大量外呼和大量客服的企业，主要解决人工成本，线路问题。

企业将呼叫中心设备、人员、管理等所有相关事宜都整体外包给另外一个呼叫中心企业，呼叫中心运营企业整体负责企业外包出来的这块业务，包括设备、场地、人员及运营管理等。

外包型呼叫中心建设方案优势：这种方案开通迅速，把项目需求告知提供商即可，日常运营的开展完全由接包方负责，接包方提供整套的包括系统、场地、人员的呼叫中心解决方案，座席数量也比较灵活便捷，适合呼叫任务简单，没有专门坐席的中小型企业。

托管型呼叫中心

类似云呼叫中心的一种，但功能要比其云呼强，独立的服务器，只是服务器放在运营商处。

指用户不购买系统平台，将平台委托给托管呼叫中心运营商，由其负责线路、接入号码等。一般通过网络远程方式为企业用户提供服务。用户只负责人员管理，客户管理与业务管理，通过互联网进行登录和通话。

好了，呼叫中心系统建设方案就介绍到这里，更多关于一体化智能呼叫中心建设方式、呼叫中心客服系统建设，请咨询云翌云呼叫中心建设公司。