一、语音外呼软件介绍

语音外呼软件是指通过电脑用电话软件实现自动不停的拨打电话，语音外呼系统软件是基于CIT技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分，电话语音自动外呼系统软件是企业电话营销系统的好帮手。

1、电话语音自动外呼系统

云翌为客户提供电话语音自动外呼系统建设一站式服务，并根据客户的业务需求，可定制开发不同不同产品线。

2、智能语音外呼软件

人工客服向智能语音客服升级，人工电话外呼已转向AI电话机器人语音外呼系统。

3、批量语音外呼软件

通过批量语音外呼系统平台对潜在客户群体进行呼叫以及转接人工坐席在线销售、CRM客户管理。

二、语音外呼系统软件功能

多种号码接入方式

语音外呼系统软件为企业提供基于固话、手机的软硬一体化的通信解决方案，支持移动、联通、电信三大运营商；支持4G/5G全网通，四卡双通道，无延迟智能切换；提供开发的API接口，捷方便接入第三方软件。

IVR语音导航

语音外呼软件支持多级的自定义IVR语音导航应答流程，可实现24小时电话自动语音咨询服务，根据用户问题，支持技能组分组接待，提高服务效率。

来电弹屏

客户来电时，可自动弹出客户的基本资料，支持在线编辑客户信息，再次呼叫客户时自动弹出客户信息及历史沟通记录，在较短时间内了解客户，进行准确的服务。

内置CRM模块

电话语音自动外呼软件支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能，避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。详尽记录客户的沟通跟进情况及联系线索，将客户的跟进状态随时掌握。

工单创建

对于解决不了的客户问题，客服可以直接在弹屏页创建问题工单，转给VIP客服或者协调企业内部资源，协同处理，工单触发可以选择定时触发或条件流转触发。

座席监控

语音外呼系统软件可以帮助管理者实时的了解销售人员的工作状态，如在线/离线、阶段时间的工作量、外线占用情况、人工与自动语音的工作负载等。准确统计每个坐席的工作量，便于统一监督和管理。

数据权限设置

自定义设置组织架构，不同的身份自动赋予对外呼任务和数据的不同权限，实现任务数据的分离和统一管理，保证组织业务的清晰分工运转。

通话录音

当销售人员与客户发生纠纷时，可提供有效的考核评判依据，也有助于企业考核员工服务态度，人员交接时，新营销人员可查听历史录音记录，有助于服务的顺利衔接。

二、电话自动外呼软件管理系统

通过智能语音外呼软件app，可快速筛选高价值用户并将线索跟人工坐席打通实现自动分配，实现销售线索全过程管理，且智能语音外呼通话可直接衔接人工坐席，做到优先线索及时跟进转化，提升营销效率。并具有智能化能力支撑，通过预测式外呼、空号检测、智能打断等手段可有效提升拨打效率与效果。

智能语音外呼软件系统以语音识别、语音合成、自然语言理解、声纹识别等基础AI能力为引擎，并且构建了能够在多终端多渠道随时响应客户问题完成精准应答的智能语音客服系统。

智能语音外呼机器人打电话时，是通精准的语音途径，在遇到意向客户的时候，还会及时的去进行记录，或者是转入人工对接，然后后台完成录音。

好了，企业自动外呼语音软件就介绍到这里，更多关于电话语音外呼软件、批量语音外呼软件、全智能语音外呼软件等，请咨询上海云翌语音外呼软件厂家。