云呼叫中心

为公共服务、企业集团、SaaS云服务和垂直行业提供多用户版本的SaaS呼叫中心解决方案。

核心优势
独立底层
采用独立研发软交换底层,更加安全可控,可进行底层二次开发
HA构架
独立模块HA构架,运营级高可用、大容量设计
成熟运营
成熟在运营系统,可区分电销型、客服型、多渠道版本
持续迭代
平台和应用,不间断持续迭代

功能模块

接口支持

 

行业案例

富士康、韵达快递、中国国际期货等数千家政企客户案例

富士康

富士康科技集团是中国台湾鸿海精密集团的高新科技企业,富士康在向智能制造转型过程中,客户服务业务需求急速增长,为了合理利用资源设备,精益求精、降本增效,富士康通信部规划集团内部的云客服平台,从技术、服务、成本、灵活性、安全性、可扩展性等多方面因素综合考虑,最终选择了EnjoyTalk云通信SaaS云呼叫中心平台。系统自上线以来,运行稳定,客户满意度显著提高!

 

韵达快递

韵达快递,是集快递、物流、电子商务配送和仓储服务为一体的全国网络型品牌快递企业,创立于1999年8月,韵达快递服务范围覆盖国内31个省(区、市)及港澳台地区。云翌呼叫中心解决方案帮助客户实现统一呼入热线号码,分时段IVR导航,多网点之间可无缝转移,各地呼出显示当地的网点号码,多策略应用切换,对接韵达业务系统,实现工单流转,提高工作效率,集团统计管理通话录音以及评分报表,便于管理员工,合理调配工作任务。云翌通信7*24小时服务体系,响应及时,保证8000座席呼叫中心系统正常稳定运行。

 

中国国际期货

中国国际期货股份有限公司(简称"中国国际期货")于1992年12月28日在人民大会堂正式成立,主要股东为中期集团、中国中期(股票交易代码:000996)等,主营商品期货、金融期货、期货投资咨询、资产管理业务及基金销售业务,为了高效运营管理各分支机构,中国国际期货上线云翌IP呼叫中心,与原有业务系统对接,在原业务系统中实现点击呼叫及弹屏编辑,统一管理各分支机构。系统需要能够自动分配接听,可控制子公司话务数量,同时也需要支持转接,当客服A不能回答客户问题的时候,可以转给专业客服B进行接听回答。

 

我们能为您提供什么?

十余年专业研发团队,为您的通讯保驾护航,为企业提供放心的产品及服务