导读

云翌通信为富士康量身打造SaaS云呼叫中心,为富士康通信网锦上添花,为智能制造转型升级提供更优质的客服云平台,助力富士康,全球布局,鸿飞千里!

全球百强企业,电子制造业一哥

富士康科技集团是专业从事计算机、通讯、消费性电子等3C产品研发制造,广泛涉足数位内容、汽车零组件、通路、云运算服务及新能源、新材料开发应用的高新科技企业,是全球最大的电子产业科技制造服务商。2002年起位居中国内地企业出口200强榜首(2018年进出口总额占大陆进出口总额的4.1%),2005年起跻身《财富》全球企业500强(2018年跃居第24位)。

智造未来 富士则康

富士康通信专网均采用思科、华为、AVAYA等设备,在全球企业通信专网中具有代表性、先进性。富士康企业正由传统制造向智能制造转型,其业务模式深层次延伸至向客户提供以工业互联网平台为核心的新形态电子设备产品智能制造服务,逐步构建以云计算、移动终端、物联网、大数据、人工智能、高速网络和机器人为技术平台的“先进制造+工业互联网”新生态,努力成为中国先进实体经济中推动互联网、大数据和人工智能的领头羊!

携手云翌,精益求精

富士康在向智能制造转型过程中,客户服务业务需求急速增长,原有的各个客服平台独立部署,且多个品牌,资源共享及利用率较低,设备及运维成本偏高。为了精益求精、降本增效,富士康通信部于两年前开始规划集团内部的云客服平台,在平台的认证、招标上,对多家平台供应商进行了细致比较、严格筛选,从技术、服务、成本、灵活性、安全性、可扩展性等多方面因素综合考虑,最终选择了云翌通信SaaS云呼叫中心平台。系统自上线以来,运行稳定,客户满意度显著提高!

云翌SaaS云呼叫中心解决方案

云翌通信为富士康量身打造SaaS云呼叫中心,采用分布式部署,并对核心模块采取负载均衡的方案,数据库读写分离,保证系统的大容量运行和系统高稳定性;系统部署在内网,提供给富士康内部的各个部门和子企业使用,数据与外界独立,且内部互通,方便维护;多企业在一套系统中,方便统一管理,且各个企业之间数据互不干扰;方案成熟,无缝对接上层华为PBX及下层各个厂家的IP话机。

云翌SaaS云呼叫中心是一种基于云的全方位通信解决方案,客户无需购买硬件,可快速部署属于企业自己的呼叫中心系统,功能按需开通,灵活集成第三方CRM,智能IVR和自助语音服务,快速帮助客户联系到能够最好处理他们需求的座席,提高呼叫中心整体效率。

富士康科技集团持续提升研发设计和工程技术服务能力,逐步建立起以中国大陆为中心,延伸发展至世界各地的国际化版图。云翌通信为富士康通信网锦上添花,为智能制造转型升级提供更优质的客服云平台,助力富士康,全球布局,鸿飞千里!

云翌资深运维团队为您的业务提供全方位、不间断服务!