桔子分期对接云呼叫中心系统-云翌通信

订制品质生活，桔子分期对接云呼叫中心系统

导读

桔子分期为了给客户提供优质购物体验，计划升级呼叫系统，对接云呼叫中心系统，与自有CRM系统做对接，云翌资深商务为桔子分期推荐了云翌最新产品——MPCC呼叫中心系统。

关于桔子分期

北京桔子分期电子商务有限公司成立于2014年9月，平台设立了“桔多多”品牌，集二手交易和正品保障于一体。自成立以来，桔多多为年轻人提供了3C数码、手表等消费性商品和消费服务，并对会员进行私人订制服务，为其制作整套品质生活解决方案。目前，公司已服务超过800万的年轻人，满足其高品质生活商品和服务等生活场景需求，未来也将继续致力于为中国年轻群体提供更简单、更高质的品质生活解决方案。

桔子分期

桔子分期通信需求

桔多多商城于2014年9月上线，以线上“场景导购+品牌入驻+爆款特卖+店长模式+会员权益”的分期购物新运营模式，结合线下会员体验店，为23-50岁的年轻用户，尤其是女性用户，提供3C数码、手表、轻奢箱包、品牌服装鞋帽、品牌化妆品等消费性商品或线下场景的分期消费服务。

桔子分期通信需求分析

桔子分期拥有自己的CRM系统，管理APP注册用户。为了给客户提供优质体验，桔子分期设有呼叫系统，遇到过期未还款、APP升级、额度升级、商城活动等情况可提醒客户。但原有的呼叫系统和线路绑定，一旦线路出现问题，系统也将无法使用，浪费成本且使用价格高昂。为了节省成本，高效服务，桔子分期计划升级呼叫系统，与自有CRM系统做对接。

云翌MPCC呼叫中心系统

经过咨询对比，桔子分期对云翌IP呼叫系统产生浓厚的兴趣。了解其需求后，云翌资深商务为桔子分期推荐了云翌最新产品——MPCC呼叫中心系统。

呼叫中心系统后台

系统提供接口，与桔子分期CRM做对接，在CRM中集成座席功能，桔子分期客服可在原有的系统中对客户进行呼叫，无需重新登录其他系统；呼入呼出都可弹屏编辑客户信息及沟通内容保存，再次联系时可清晰了解客户情况，快速高效服务客户；系统支持自有线路接入，可以对接多种线路，云端注册使用，开通并发及更换线路简单快捷，一定程度上节省通信成本，大大提高工作效率。

云翌行业领先的云呼叫系统服务商