云翌助力宝鸡车管所预约驾考搭建呼叫中心系统

云翌通信宝鸡车管所预约驾考呼叫中心解决方案

导读

云翌通信中标陕西首家车管所驾考预约呼叫中心系统，今后市民可拨打咨询热线预约服务，不必担心会占线。一个电话，预约驾考轻松搞定！

近日，陕西省宝鸡市公安局交警支队车辆管理所呼叫中心正式开始使用了，该系统是由上海云翌通信科技有限公司开发，联合宝鸡华联科技有限公司安装实施的，车管所呼叫中心的开启在全省尚属首家。今后市民可拨打咨询热线预约服务，不必担心会占线。此外，语音还可反复重听，可有效解决市民记不住的问题。

该呼叫中心系统拥有语音导航、来电弹屏、ACD排队、电话录音、短信通知、报表等诸多贴心功能，一经上线就得到了车管所工作人员的好评，功能，良好的工作界面，让他们办事效率提高了很多，群众办理速度也上升了一个档次。

自助语音导航，让群众快速办理业务

电话接通后，将自动进入语音导航系统，系统会自动把日常需要办理的业务种类通过分级菜单的形式播报给来电群众，提示查询所需了解的办事流程和所需要的有效证件、资料手续。群众可根据需求拨1-9号键，选择相应的业务。此外，如果上述还不能解答市民的疑惑，还可拨0号键菜单，进入人工服务。目前，这套语音系统涵盖了车管所的所有日常业务种类，比如：驾驶证、机动车、驾驶人考试、机动车检测、自学直考、互联网考试预约、互联网预选号牌业务，以及相关单位联系方式查询等。