医疗行业数字化转型持续深化，高效稳定的院内通信体系，是医院优化诊疗服务、提升应急处置效率的核心支撑。针对医院复杂的业务场景，云翌通信推出医院融合通信解决方案，一站式打通医护全场景沟通链路。

一、应用背景

当下大量医院面临院区改扩建、新旧楼宇共存的现状，传统模拟电话系统跨楼宇互通受阻、运行不稳定性，且不支持音视频协同会诊，难以适配现代化诊疗需求。面对大型综合医院多楼栋、多科室、内外线统一管控的运营诉求，搭建一套全域覆盖新旧院区、承载多元通信业务、具备高可靠冗余保障的融合通信平台，已是医院信息化升级的刚需。

二、需求分析

基于医院实际运营场景，本方案主要满足以下几类核心需求：

1.全域音视频覆盖：门诊、住院病房、手术室、ICU、检验中心、行政办公室等全区域需部署标准化 IP 音视频终端，支持科室间、医护人员间高清语音、可视化视频通话，满足跨科室会诊、日常工作沟通、急诊快速联络等业务。

2.高可靠通信保障：医疗工作无间断运行，通信系统需具备完善冗余容错能力，采用一主一备双服务器热备架构，当主服务节点故障时，备用节点可无缝接管全部业务，全程不中断院内通话、外线接入，规避诊疗期间通信失联风险。

3.新旧资源兼容管理：多数医院保留原有运营商固话线路与号码资源，需实现原有外线号码与院内终端灵活绑定，统一管控内外线呼出、呼入，兼顾历史资产复用与全新 IP 通信架构升级，降低改造投入。

4.通话自动录音留存：所有内线互通、外线医患通话支持自动录音、统一存储归档，语音记录可检索、可调取，用于医患纠纷溯源、医疗服务质控、院内工作核查，满足医疗行业合规管理硬性要求。

三、方案拓扑结构

1.网络基础‌：系统部署于医院内部办公网络，确保全院区，包括新建楼宇与原有楼宇的各类通信终端、网关设备与核心服务器之间能够稳定、高效地互联互通。

2.线路整合：新建院区可部署运营商数字中继线路，老旧院区通过语音网关对接原有模拟电话线，同时支持线路主备冗余，避免单线故障造成通信中断。

3.系统部署：融合通信平台软件可集中部署在医院数据中心的核心服务器集群，采用主备模式上，作为全院通信业务的统一交换与控制中心。

4.终端接入：各办公区域、护士站、医生办公室、手术室等关键点位，部署IP终端，实现内部分机互拨、外部电话呼叫、视频通话等一体化通信功能。

目前，该方案已在多家医疗机构成功落地，助力其实现从分散通信到统一融合、从被动接听到智能调度的转型升级。未来，云翌通信将持续深耕智慧医疗通信领域，助力医疗行业信息化、智能化发展。