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云翌通信 IP呼叫中心 新版本2.6.2发布

编辑: 时间:2017-03-15

导读:  看着现在市面上各大电商平台的崛起,看着朋友圈足不出户办理各种业务,现在一个电话能解决之前好几天才能解决的问题,我不得不说这是呼叫中心是各大行业的福音。今天云翌通信正式发布IP呼叫中心2.6.2版本。

看着现在市面上各大电商平台的崛起,看着朋友圈足不出户办理各种业务,现在一个电话能解决之前好几天才能解决的问题,我不得不说这是呼叫中心是各大行业的福音。作为以研发为主的通信公司——云翌通信,云翌IP呼叫中心自上市以来,得到了各行各业的广泛应用和好评,今天云翌通信正式发布IP呼叫中心2.6.2版本。

升级后的IP呼叫中心2.6.2版本较之前的版本功能更加丰富,用户体验指数进一步提高,究竟升级后的IP呼叫中心都有哪些功能呢?又能为客户带来什么好处呢?让我为大家一 一解读……

看点一:自定义IVR流程 你公司的IVR还是固定的、一成不变的吗?现在的企业要新、要个性,云翌IP呼叫中心发布的2.6.2版本支持完全可视化自定义IVR流程,可随意拖动更换语音位置,让公司服务流程与公司的发展时刻保持同步,提高企业形象,提高用户体验度。

看点二:智能外呼 2.6.2版本呼叫中心系统可根据实际号码接通率、平均通话时长、空闲坐席数动态控制外呼速率,外呼变得更智能,可以大大提高坐席接听率,将坐席效率最大化!

看点三:坐席接口 云翌IP呼叫中心为客户提供HTTP开发接口,客户可以很方便的把接口嵌入到已有的系统中,操作简单,轻松实现个性通信功能。

看点四:客户端一键登录 在坐席客户端,不需要二次输入网址和用户名/密码即可登录CRM系统。客户端关联系统,一次登入,轻松办公!

看点五:语音留言报表 坐席不在工位,客户可留言给坐席,语音留言报表可以让坐席查看系统收到的语音留言,可以下载到本地,也可以在线播放语音文件,并可进行播放控制。

云翌通信IP呼叫中心2.6.2版本不仅新增了以上5大亮点功能,还针对之前版本“通话总时长”功能进行了优化,把每个坐席的通话总时长进行了统计,方便企业领导查看坐席通话总时长,从而改进企业管理。 云翌通信拥有专业的研发团队,不断完善自己的产品功能,旨为让我们用户使用功能齐全的IP通信产品的同时,提高用户各方面的体验,云翌致力和用户一起成长! 如需要了解云翌更多产品情况,可登录 www.yuneasy.cn 网站。更多IP呼叫中心系列版本更新文件在技术支持页面内会有同步更新。我们也希望您在使用我们的产品的同时多多提出意见,我们会不断优化我们的产品,为客户带来更专业产品和服务。

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