【客户案例】某热力集团指挥调度项目

导读

近期，我们成功交付了某大型热力集团的指挥调度项目，通过数字化手段打造了一套兼顾日常管理与应急指挥的融合通信系统。

在城市运行的庞大脉络中，热力管网如同城市的动脉，面对复杂的地下管网环境和突发性的作业风险，如何实现指挥中心与作业现场的零距离沟通，成为了保障安全生产的关键。近期，我们成功交付了某大型热力集团的指挥调度项目，通过数字化手段打造了一套兼顾日常管理与应急指挥的融合通信系统。

多级联动，指挥体系全域覆盖

针对热力集团的多层级管理架构，我们设计了一套分级部署、统一调度的系统拓扑结构，搭建 “集团一级指挥中心 — 二级现场公司 — 各网所前端 — 危险作业区” 四级 IP 融合调度网络。

系统以一级指挥中心为核心，向下延伸至二级现场公司及5个网所。指挥中心部署融合指挥调度系统与可视化触摸调度台，实现大屏联动与全局监控；各现场公司与网所则配置可视化调度台与视频会议终端，确保指令能瞬间穿透至基层。通过IP网络与运营商基站，将固定节点与移动作业端紧密相连，形成一张覆盖全域的通信网。

功能落地，全维感知精准调度

整套指挥调度项目搭载语音、视频、数据、多渠道辅助通信四大类核心能力，覆盖日常巡检、应急抢险全部调度需求，具体功能如下：

1.语音调度

即时通话：利用IP融合调度系统的语音通话功能，各级调度员可实时进行语音通话，快速传达事故信息、指令和注意事项。群组通话：支持多人同时通话，如调度员可同时对多个抢修小组进行语音调度，确保信息同步和协调一致。优先级设定：系统可设定通话优先级，确保紧急通讯的畅通无阻。

2.视频调度

实时监控：通过视频监控系统，调度中心可实时查看热力井内外的视频画面，了解事故现场情况。视频回传：抢修队伍可将现场视频实时回传至调度中心，供调度员远程指挥和决策。视频联动：将视频与语音通话、报警信息等关联起来，形成更加直观、全面的调度指挥界面。

3.数据通信

数据共享：各级调度小组可通过IP融合调度系统共享数据，如事故位置、监测数据、救援进展等。数据分析：系统可对收集到的数据进行快速分析，为调度决策提供科学依据。

4.其他通信方式

短信通知：在特殊情况下，如网络信号不稳定时，系统可通过短信方式向相关人员发送通知和指令。定位追踪：利用GPS或北斗定位技术，实时追踪抢修人员和物资的位置信息，确保资源调度的高效和准确。

软硬结合，打造立体通信保障

考虑到热力作业环境的特殊性，例如地下井室信号屏蔽、偏远区域无公网覆盖等情况，我们采用了“公网+专网+卫星”互为备份的立体化通信方案，确保在任何极端环境下通信不断。

在日常作业与检修中，工作人员配备5G单兵设备及安装专用APP的三防手机，支持高清视频回传、位置上报、音视频通话等功能。系统还能利用GIS地图与北斗定位技术，实时追踪抢修人员和物资的位置信息。

针对无4G/5G信号的盲区或断网断电的极端灾害场景，我们引入了卫星电话作为最后一道防线。终端信号可直连卫星，经地面站接入公众电话网，确保现场人员能与指挥中心保持基础语音联络，彻底消除通信盲区。

技术赋能，业务流程深度融合

作为一套深度的行业解决方案，本项目不仅构建了坚实的通信底座，更通过API与SDK的开发，将通信能力全面嵌入到了热力集团的业务流程中。

系统支持海康、大华等主流品牌摄像头接入，兼容GB28181/ONVIF等标准协议，能够利旧原有监控资源，实现一张屏管理。同时，我们提供了标准API接口，与危险作业平台进行深度集成，变被动查看为主动预警。此外，依托Android端SDK，我们将位置、广播、会议等通信功能集成至移动应用中，实现音视频通讯，有效提升了一线人员的响应速度。