cc在线客服系统简称cc客服，是一款网站在线客服系统，集即时在线沟通、客户管理、客服监控、数据统计等内容为一体的网页在线客服软件，访客无需安装软件即可进行在线对话。

一、cc在线客服系统特色

1、实时网站监控，把握访客动态

cc在线客服系统实时显示每一位来访者的信息，看到他们曾经浏览过的网页内容、从哪里来、为何而来等重要信息。

2、客服主动营销，让流量变销量

cc客服可以主动邀请或强制访客对话，适时给予客户关怀。

3、关注访客体验，提升企业形象

cc客服系统多套风格主题、自定义公司logo、设置公司广告等方式可以建立企业网站形象。

4、多渠道整合，拓宽营销渠道

cc客服系统访客无需安装任何插件即可发起对话，快速沟通；整合QQ、Skype、旺旺、微信、微博等，覆盖主流推广沟通渠道，帮您紧紧抓住每一个意向访客。

5、全面数据统计，帮助企业决策

通过数据统计分析，可以清晰了解新旧访客、来源、时间、地域、对话量等信息，帮助您分析访客信息，为网站营销决策提供支持。

6、多渠道接入

cc在线客服系统支持手机/PC网站、APP/微信公众号/小程序等多渠道接入，访客无需安装插件即可发起咨询，访客可随时通过个人电脑、手机、平板等设备进行在线商务沟通。

7、动态管理，把握访客需求

cc客服系统实现对进入的网站访客的全方位动态管理，轻松把握访客需求。

8、个性风格装扮，提升品牌形象

cc客服系统支持企业设置个性化咨询图标、邀请窗口、访客对话窗口样式，提升品牌形象。

二、cc在线客服系统功能

多网站服务&多语言版本：cc客服系统支持无限网站添加，支持英文、简体、繁体等多语言设置。

无限客服坐席：cc客服系统提供无限客服座席，每个客服可同时接待多个访客咨询。

来访提醒&消息预知：cc客服系统支持实时来访客/对话提醒、访客输入消息预知。

访客自动识别：自动识别新旧访客与网站会员。

即时在线会话：访客无需安装任何插件即可发起对话。

访客留言：客服离线时，提供友好的留言功能。

客服主动对话：cc客服可主动邀请访客对话和强制访客对话。

智能分配&客服转接：cc客服支持区域分流等智能客服分配策略及客服转接功能。

集成QQ/旺旺：cc在线客服系统集成QQ、MSN、旺旺三大即时通讯软件。

客服评价：访客对客服进行服务等级评价及服务建议。

消息永久漫游：cc在线客服系统提供对话记录永久漫游服务，可随时随地查看。

动态网站监控：实现对网站、客服、访客全方位动态监控管理。

智能机器人：提供7*24小时不间断咨询服务，分担客服工作。

自定义窗口风格：cc在线客服系统支持广告投放、企业logo设置、邀请框/咨询图标等自定义设置。

智能提醒：访客留言、客服差评等可通过短信、邮件、CC消息等方式及时转发给指定的客服。

数据统计分析：cc在线客服系统提供全面、详细的统计数据，为企业营销推广提供判断条件和科学依据。

客户关系管理：自动收集、分类、匹配、分析所有在线访客数据。

网站会员数据接口：整合网站已有注册会员资料，企业可实时关注会员动态。

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