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云录音系统

编辑:云翌通信 时间:2021-09-17

导读:  云录音基于云端技术,支持手机和固话通话录音实时上传,并将录音保存在云端服务器,录音数据统一管理,远程实时监听,云翌云录音系统为客户提供的通话录音服务。

云录音基于云端技术,支持手机和固话通话录音实时上传,并将录音保存在云端服务器,录音数据统一管理,远程实时监听,云翌云录音系统为客户提供的通话录音服务。

云录音

一、云录音是什么意思

云录音,基于云端技术,通过互联网将分部的录音文件、数据及时上传到总部的服务器上,便于总部人员实时监听、统一管理、迅速响应,从而提升企业服务质量及管理效率,并为其节约大量人力、物力成本。 云录音,即“互联网+录音”,是互联网对传统录音行业的一次彻底的、里程碑式的重塑。

云录音系统已广泛应用到各行各业,包括服务热线电话录音、投诉电话录音、金融领域录音、保险行业办公录音,电力、铁路、交通、采矿调度录音,公安报警电话录音等。

通过云录音系统录音,可以考核服务人员的服务质量,作为处理投诉事件的证据,作为解决纠纷的依据,也可作为工作监督的重要参考依据。

云录音是基于互联网的对于录音数据统一管理、及时响应的解决方案。

“云”技术的实现使得用户无论身处何地,只要接入互联网即可利用这一云录音中央管理软件操作录音设备,快速获取相关信息以高效处理客户的种种诉求,从而满足“移动”办公、决胜千里的夙愿。

二、云录音系统核心功能

1、实时录音

云录音系统固话通话录音实时上传,客户无需投入任何硬件成本,支持手机和固话保持原有使用方式。

2、录音调听、下载

用户自管理自查询,录音分级分域管理,分离录音调听、混合录音调听、录音下载、网点管理、号码管理、营销过程可追溯。

3、手机APP接听、固话来电

云录音固话来电转接手机、APP拨打、通话记录查询,随时随地接听客户来电,安全、便捷、高效。

4、数据报表统计

云录音系统数据分析、报表统计、实现录音全过程管理,支持录音跟踪,可分析成功案例,强化营销管控过程。

云录音系统

三、云录音软件功能

1、高质量录音文件

数字芯片处理录音,高保真原音再现,录音清晰流畅。云录音系统采用大容量硬盘(最大可支持5T硬盘)存储录音文件,安全可靠,读取快捷方便。

2、强大的中央管理软件

电话云录音可对各分部、分点的录音设备(如录音仪、录音盒等)进行统一管理,实时监听,调取录音,自动或手动备份录音到总部服务器。同时统计各分点数据,进行分析汇总,以统计表格形式呈现。通过互联网可以实时监听任意通道的状态和通道的通话。

3、安全可靠

云录音系统分级密码权限管理,通话记录保密性强,工业级高可靠性强。同时,独有的故障报警,检测线路断线,本机会发出警报,同时通过邮件向负责人发送,确保录音安全。

4、定时录音

手机云录音根据实际工作情况,设定多个时段录音,通话监听:任意话机的即时通话监听。

5、多种场景录音

云录音系统可实现数字线路、模拟线路、IP线路、无线对讲、车载对讲、现场录音、手机录音等多种场景录音,并统一上传管理。

6、多用户设置

用户可根据具体使用情况增加或删除登陆用户,7种功能权限分配,方便用户对不同操作员设置不同权限。

7、多种录音方式

录音方式可采用压控、键控和声控方式,针对不同信号进行录音。

8、查听功能

可记录来电或拨出电话的电话号码、时间、时长、自动判断呼出呼入等。支持模糊查询,对录音、备份资料进行快速,简洁的回放查听。用户可利用局域网查询录音文件,任意给定条件进行回放查听与备份。

9、循环录音功能

可设置循环录音,系统自动清理最早的录音文件,如:当单个1T硬盘剩余空间小于200M(自定义设置),自动清除录音文件200M(自定义设置),从而达到系统自动循环录音以保证系统常年不间断运行,免去维护烦恼。

10、全方位记录通话所有信息

每一通电话录音即时写入硬盘存储,记录来去电号码,通话日期时间,通话长度等信息。

自动识别是呼入或是呼出,自动记录铃声次数,方便查看接听电话效率。录音记录可以编辑备注内容,设置重要标志,醒目提醒。未接来电识别,记录未接来电详细信息,并有特殊图标醒目提醒。

好了,云录音就介绍到这里,更多关于云录音APP下载等相关问题,请咨询云翌云录音通信系统。

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