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云翌IP呼叫中心双机热备组网方案

编辑:燕子 时间:2019-12-24

导读:  云翌通信提供双机热备组网方案,让您的IP呼叫中心更稳点更安全。

双机热备组网方案

硬件:两台呼叫中心主机、两台中继网关、数字网关、电话终端;

主备呼叫中心系统通过心跳线相互检测,当发现主用系统出现故障时,备用系统接管服务及工作IP;

主备呼叫中心系统对外工作时,使用同一个工作IP地址,业务系统、座席话机、中继网关均与工作IP对接;

两台中继网关采用流量均分的模式同时工作,与呼叫中心系统的工作IP地址对接。当一台设备出现故障时,另一台机器正常工作;

数据库采用集群方式,保证数据的可靠性。如客户原来已有数据库集群,云翌IP呼叫中心数据库可以直接建在原有集群上。方便统一管理;

使用系统内置标准CRM系统或第三方CRM系统与云翌IP呼叫中心系统集成。

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