双机热备组网方案

硬件：两台呼叫中心主机、两台中继网关、数字网关、电话终端；

主备呼叫中心系统通过心跳线相互检测，当发现主用系统出现故障时，备用系统接管服务及工作IP；

主备呼叫中心系统对外工作时，使用同一个工作IP地址，业务系统、座席话机、中继网关均与工作IP对接；

两台中继网关采用流量均分的模式同时工作，与呼叫中心系统的工作IP地址对接。当一台设备出现故障时，另一台机器正常工作；

数据库采用集群方式，保证数据的可靠性。如客户原来已有数据库集群，云翌IP呼叫中心数据库可以直接建在原有集群上。方便统一管理；

使用系统内置标准CRM系统或第三方CRM系统与云翌IP呼叫中心系统集成。