智能语音呼叫系统集自动应答、语音留言、定时群呼等功能一体软件，真正实现了语音呼叫的智能化、自动化，云翌专为企业提供各类语音通信能力服务。

一、智能语音呼叫系统介绍

呼叫中心智能语音系统基于语音识别技术、语音合成技术实现智能语音交互或自动外呼，即在呼叫中心里面添加人工智能功能模块。

智能语音呼叫中心系统能够实现智能语音识别、智能语音外呼、智能语音质检等功能的呼叫中心系统，以人工智能语音电销系统的应用最为常见。

1、智能语音平台

随需取用的云端语音通信能力，各类通信接口，全方位解决用户通信难题。丰富、简单、灵活、稳定。

2、智能语音验证码

电话语音播报验证码，比短信验证码更加安全、及时有效。

3、智能语音通知

以电话的方式通知用户，平台致电用户，自动播报语音消息。

4、号码保护

智能语音呼叫系统打造平台“隐私护盾”，保护用户隐私，提升平台体验。

二、智能语音呼叫系统优势

1、私有云部署

快速实现本地化部署一对一服务，企业搭建自己智能语音呼叫系统，数据安全有保障。

2、云平台架构

云端部署，异地组网，移动办公，大规模集群，高稳定性，大容量。

3、配置灵活

语音导航、队列设置、任务表单、客户资料、工单记录、外呼模式自定义，智能语音呼叫软件系统配置灵活，适用各种客服服务及行业场应用景。

4、呼叫中心

全线路对接、400企业热线、短信接入、API接口开放、微信微博、web网页、在线客服系统、专项定制开发，呼叫中心功能集成。

三、智能语音呼叫系统功能

1、智能语音IVR导航

IVR支持调用接口与客户交互，实现结果查询、转接电话、TTS文字转语音以及事件动作。同时控制多种线路进行统一管理，对不同线路可灵活设置不同的IVR流程，实现客户来电的精准引导，提高服务精准性。

2、智能质检

企业可以根据业务需要设置不同的质检标准和评分标准，通过AI实现全量质检，帮助快速发现问题，提升服务质量。

3、智能路由

智能语音呼叫系统支持不同的分配策略，可按空闲最长、接听最少、轮询等不同方式分配，支持指定坐席接待、熟客优先接待和VIP优先。

4、语音信箱

智能语音呼叫系统无应答时用户语音留言可转语音信箱，可以查看、下载以及在线播放语音留言文件。

5、通话录音

可在通话记录中查看每一通通话录音，并支持下载保存或在线播放。录音文件高保真、高压缩、音质高。

6、智能外呼

智能语音呼叫系统软件具有灵活的分配策略，如平均分配、指定数量，开启智能外呼，外呼任务中显示已呼率、未呼率、已接率，不同座席可绑定不同的外线接入号，座席外呼时显示不同的号码。

好了，智能语音呼叫系统就介绍到这里，更多关于呼叫中心智能语音系统方案、智能语音呼叫系统哪个好，详情咨询上海云翌智能语音呼叫系统公司。