呼叫中心租用可以分为呼叫中心座席租用、呼叫中心系统租用、呼叫中心系统外包服务等，呼叫中心系统租用不需要购买昂贵的硬件设备、成本低、按需租用，非常适合中小型企业使用。

一、呼叫中心系统租用优略势有哪些

专业的租用呼叫中心系统不需要购买昂贵的硬件设备，成本低，按需租用，便捷迅速，可以随着业务规模扩大随时增添坐席，耗费时间短，呼叫中心租用系统提供商开通相关服务就能使用，也不需要后期维护，运营成本较低，使用过程中若有小故障，技术支持人员可远程调试，处理速度较快，适合大多数中小型企业使用。但是租用呼叫中心系统时，用户数据存储在云端，对于数据安全要求极高的企业不太合适。

1、租用呼叫中心系统不需要购买昂贵的硬件设备，成本低，按需租用；

2、租用呼叫中心一般部署电信机房，不需要企业自行维护；

3、租用型呼叫中心系统具备基本功能，一般不支持自定义开发；

4、呼叫中心系统安全性较差；客户资料网络上存储，通话记录、通话录音等网络存储；语音通话网络传输，电话容易被监听；

5、租用呼叫中心稳定性一般；一套呼叫中心，多个公司同时在用，一个服务器出问题，多家公司的呼叫系统不能使用；呼叫系统出问题，电话不能够使用和拨打；不确定使用正规线路，通话稳定性不确定；

6、租用呼叫中心扩展性一般，系统功能不能拓展；

二、云呼叫中心中心租用服务

云翌云呼叫中心中心租用是一种全方位解决方案，具有IVR语音导航、来电弹屏、电话录音、统计表格、智能外呼、远程坐席、话务排队等功能。

1、多渠道接入：

呼叫中心服务平台可多渠道接入，除了电话还包含微信、微博、邮箱、APP、web在线等渠道，统一处理用户需求，咨询等服务，提高客户满意度。

2、IVR导航：

呼叫中心系统支持多级IVR、分时段IVR(工作日、节假日、下班时间可设置不同的IVR或转接电话)，客户可以快速找到需要的坐席，提高效率。

3、来电弹屏：

客户来电时，弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息，老客户再次来电时显示历史服务记录，电话可协同转移到目标座席。

4、话务排队：

呼叫中心系统对客户来电实行自动的话务分配，支持循环分配、顺序分配、平均话务量、来电记忆、优先上次接听、VIP等分配方式。

5、服务评分：

呼叫中心系统支持客户与座席通话结束后进入服务满意度评价流程，客户可以根据提示对这次服务进行评分，可进行统计分析等管理

6、录音报表：

可在通话记录中查看相应的录音，支持下载录音文件，支持在线播放录音文件。呼叫中心系统提供大量常用的报表，也可以通过自定义设置快速生成。统计报表可浏览、打印、导出Excel等操作。

7、自带CRM：

呼叫中心租用系统内置CRM模块，支持客户管理、服务记录、回访列表、文档管理、短信、知识库等功能，为客户提供基本业务流程的管理，支持点击呼叫。

三、呼叫中心租用价格

呼叫中心租用价格需要根据企业需求来定，因为不同呼叫中心其呼叫中心系统的功能不同、座席数量不同，其呼叫中心租用价格也不同。

好了，呼叫中心系统软件租用就介绍到这里，更多关于呼叫中心座席租用、呼叫中心系统租用价格等，请咨询云翌呼叫中心租用公司。