中文
400-820-5506

云翌IP呼叫中心CRM功能之【知识库】

编辑:燕子 时间:2020-02-06

导读:  云翌IP呼叫中心CRM功能之【知识库】

云翌IP呼叫中心系统自带CRM功能，以下为CRM的知识库功能：

知识库类目

1、 系统可创建多个知识库类目

2、 可对类目进行添加、编辑、删除、管理操作

3、 可管理类目的部门权限、员工选项

4、类目可以选择是否全局公开

知识库内容

1、 显示知识库内容

2、 知识库内容可上传图片、视频、音频等多种文件，也可输入文字内容

3、 可对知识库内容可进行添加、删除、编辑、查看

4、可对输入的内容进行简单的样式设置

知识库检索

1、 显示所有知识库内容

2、 可按关键字进行检索知识库内容并显示

3、检索结果在知识库内容中高亮显示

相关标签:

  • 最新动态

    • 【解决方案】云翌行政办公调度系统方案

      2025/08/20

    • 【新版发布】云翌IP指挥调度软件，操作系统迁移适配Ubuntu 24.04

      2025/08/08

    • 级联部署广播方案

      2025/08/08

    • 云对讲APP应用场景

      2025/08/01

    • 三色灯+IP广播智能联动方案

      2025/07/29

    • 扫码一键呼叫应用场景

      2025/07/15

  • 热门标签

关注公众号了解更多企业资讯