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网络公司电话呼叫系统

编辑:云翌通信 时间:2022-09-19

导读:  网络公司电话呼叫系统一般都是利用计算机的通讯技术,通过电话呼叫系统来处理公司里面的业务,公司的电话呼叫中心是以客户服务为主,网络公司电话呼叫系统几乎已经成为大多数企业公司的必备。

网络公司电话呼叫系统一般都是利用计算机的通讯技术,通过电话呼叫系统来处理公司里面的业务,公司的电话呼叫中心是以客户服务为主,网络公司电话呼叫系统几乎已经成为大多数企业公司的必备。

网络公司电话呼叫系统

一、网络电话呼叫系统的基本原理

网络公司电话呼叫系统是基于互联网的,它能够使用电话网络来接听和发送电话呼叫。

网络电话呼叫系统的基本原理是将传统的电话信号转换成数字信号,通过互联网进行传输,再由网络电话终端转换成传统的电话信号发送给对方。

网络电话呼叫(VoIP)是使用互联网进行电话通信的技术,这种技术使得传统的电话通信变得更加便捷和经济。网络电话呼叫的主要优点是其成本低廉,相比传统电话,网络电话可以节省许多通话费用。

网络电话呼叫系统

二、网络公司电话呼叫系统功能

1、计算机电话集成呼叫中心服务器。

网络公司电话呼叫系统可实现屏幕弹出并同步转移用户信息至接线员、呼叫跟踪管理、电话智能路由选择、来话和去话管理、在线录音功等功能。

2、自动功能

集体振铃、自动排序、选择分配等自动呼叫分配功能。

3、交互式语音应答系统

即通过按键引导客户选择的服务事项的普通语音导航和程序系统导航。

4、电话回访系统。

网络公司电话呼叫系统可自动进行电话回访排序进行外拨程序,如选定部分客户电话号码系统将循环拨打、直至拨通为止。客服人员也可以自行选择客户,然后直接点击拨号,省去按键步骤,节省大量时间,从而提高话务员的工作效率。

5、呼叫中心系统多功能呼叫操作。

实现电话转接、直接留言、语音存取、快速拨号、遇忙回叫、语音信箱服务等一系列功能。

6、客户档案管理。

即将客户的名称、联系人、通讯地址、通讯方式、交往记录等基本资料存储在客户数据库中,为其他子系统提供信息支持。

好了,网络公司电话呼叫系统就介绍到这里,更多关于网络公司电话呼叫系统设置、系统设计,详情咨询上海云翌呼叫中心电话系统公司。

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