语音通信系统以语音信号为主并兼有数据信号、传真、图像资料传输的网络语音通信系统，云翌通信将为企业提供语音通信系统解决方案。

一、语音通信系统优点

接通率高：程控交换机的交换网络容量大，链路多，组群方式灵活。

通信质量高：数字交换机与数字传输结合，可使串音、杂音、失真等指标降低到很低，从而提高了提高质量。

保密性高：数字信号在传送过程中，很容易加入保密措施使之难以破译。

服务功能多：程控交换机能为用户提供几十乃至几百种新业务和服务功能。

二、电话通信系统

电话语音通信系统主要有三个部分组成，电话交换机、传输系统、用户终端设备组成。

三、IP电话系统

将语音数据分组，通过网络传送语音通信，IP电话与PSTN语音通信相比，提高了传输线路的效率，降低了通信成本。

IP电话类型，可以分为从PC到PC的语音通信，PC到电话的语音通信，电话到电话的语音通信。

四、程控电话交换机

主要由话路部分和控制部分组成，程控电话具有体积小、重量轻、可靠性高、接续速度快、服务功能全、便于维护管理、便于向综合业务数字网方向发展等优点，已成为目前城市电话通信建设的主要设备。

五、语音通信系统优势

1、全程托管模式

免设计、免布线、免运维，全程托管运营模式，即开即用，随时弹性扩展分机，增加座席数量。

2、功能丰富

支持总机分机、通话录音、来电记忆、电话会议、语音信箱、智能外呼、数据统计。

3、混合组网

不同运营商和线路类型混合组网，无缝接入，兼容性好。

4、灵活性高

系统升级、增加坐席的数量以及开通新功能，自行配置、灵活方便。

六、语音通信系统功能

1、智能IVR

7*24小时自动语音应答和导航，可通过语音或按键自助选择服务，提高服务质量与满意度，节约成本。

2、来电弹屏

来去电弹屏/弹窗自定义设置。

3、智能路由

老客户优先识别，不错过熟客优先接待。自定义路由策略，更合理安排座席工作分配。 轮询分配；随机分配；按空闲时长值，从高到低分配；预设座席技能值，按技能从高到低分配；识别号码归属地，按区域分配。

4、通话录音

系统通话云录音，可针对分机设置是否进行通话录音，系统提供在线查询、在线统计、在线播放、下载录音等功能。

5、录音质检

座席通话全程录音，在通话记录中查看相应的录音，支持在线播放、下载录音文件。

6、语音信箱

系统无应答时用户语音留言可转语音信箱，可以查看、下载以及在线播放语音留言文件。

好了，语音通信系统方案就介绍到这里，更多关于无线语音通信系统、语音通信系统及设计和维护，请咨询云翌IP语音通信系统。