云电话又称云电话号码，云电话可以通过互联网与云平台交互，将IT相关的能力以云服务的方式提供给用户，为企业提供高可用、易部署、免运维、弹性扩容的全能力企业云电话系统。

一、云电话系统优势

1、比起传统电话，云电话资费便宜

云翌云电话为企业提供基于固话、手机的软硬一体化的通信解决方案，支持移动，联通，电信三大运营商，云翌云电话拥有自己的通信线路，所以更加稳定，安装便捷，通话清晰，具有资费低、无延迟切换等诸多优势。

2、比起免费语音工具，云电话不受限

云呼免费网络电话包括有QQ语音电话、微信语音电话等，这些语音工具有一个特点，那就是必须双方都安装软件、互为好友，且同时在线，才可以互打电话，并且全程依赖于流量或者是无线网。云电话就没有这些烦恼，只要呼叫方安装即可，接听方完全无要求，简单方便。

3、比普通电话，云电话选择更多

云翌云电话整合传统电话、短信、微信、钉钉以及邮箱等社交通信方式，在云电话系统中，实现在线上发送文件，与客户实时交流，并配有业内独有的微信电话，钉钉电话通话录音，降低通信风险。

此外，云电话号码拥有多种功能，其中最具有优势的功能是通讯安全功能，云翌应用公有云安全保障，系统预设限制出入、呼出名单库，避免被恶意骚扰和用户的二次投诉，工作更安心。客户电话中间4位隐藏，只有管理者才能看到完整客户信息（对管理者添加白名单即可），销售人员只能通过云电话联系客户，不能看到完整的电话资源，及时离职，我们苦心经营的客户资源也不会转投到对手公司的怀抱。

4、智能电话应用

云电话系统支持PSTN通话功能，支持全双工免提通话，通话时可录音，，通话时可同时查询资料及相关信息。

超级来电显示，来电屏幕弹出，同屏显示来电者个人资料及与来电者相关的通话记录 通话记录全管理，可查询已接、未接、主叫、被叫、通话时间及通话时长，可查询通话时是否录音及记录便签。

5、统一通讯云服务

云电话云服务包括视频通话、多方语音会议、短信群发、语音提醒。

二、云电话系统优势

1、免布线

无需电话线，无需购买程控交换机，有网络即可使用。

2、免运维

无需专人运维，无需购买电话管理系统，云翌全程托管。

3、按需租用

随时扩展分机数量，不添加额外设备，即开即用，伴随企业一路成长。

4、开放接口

云电话系统具有良好的开放性，支持与CRM、ERP、OA、在线客服等第三方业务系统无缝对接集成。

三、云电话系统功能

1、智能IVR

7*24小时自动语音应答和导航，可通过语音或按键自助选择服务，提高服务质量与满意度，节约成本。

2、来电弹屏

来去电弹屏/弹窗自定义设置。

3、内置CRM

内置CRM客户管理系统，可批量导入客户资料、转移、共享、分享，多种筛选和提醒方式，提升销售签单率。可对接现有CRM系统，智能识别来电客户信息，客户沟通跟进记录等，客户资源一手掌握。

4、通话录音

云电话系统通话云录音，可针对分机设置是否进行通话录音，系统提供在线查询、在线统计、在线播放、下载录音等功能。

5、智能转接

支持多种来电转接策略，顺序转接、随机分配、分机共振、分时段转接、区域优先、技能优先。

6、智能管理

Web网页后台轻松管理，企业号码统一管理和调配，员工管理、部门管理、权限管理、客户管理、报表管理。