一、120急救中心调度需求

120急救中心始终坚持以病人为中心，不断优化提高院前急救能力，医院为了规范呼叫受理、出诊调派、急诊转运等各环节工作流程，提升指挥调度能力，实行“呼叫即抢救、上车即入院”的服务理念，进一步把救治前移，建立了一条快速、安全、高效的生命通道。

云翌120急救中心调度系统，可实现急救现场、救护车、120指挥中心无缝衔接，方便随时调度指挥处理突发情况，实现“调度准、救治早、入院快”的整体服务理念，保障人民生命健康。

1、音视频对讲调度

通过120求助电话信息进行登记，可以建立发车任务单，并且车内司机医疗终端可以与监控中心进行实时音视频对讲，这样可以更好地了解病人的情况，并能够及时获得医疗指导，从而提高救治成功率。

2、GIS调度

车内司机终端APP的GPS定位系统，可以实时上传车辆位置信息、行动轨迹和视频监控画面，这样监控中心可以随时了解车辆的位置和行动情况，并且能够及时进行调度和指挥。

3、视频会议系统

在到达事故现场后，可以通过车内司机终端APP开启多方视频会议和线上会诊功能，这样可以让医疗人员、急救人员、病人家属等各方参与会议，共同讨论病人的情况和救治方案。

二、云翌调度方案

1、线路接入

根据120急救中心的应用场景要求，可以设置一台或多台语音网关，将120的求助电话接入到云翌EDH调度软件平台，并且支持主备冗余机制，这样可以保证语音网关的稳定性和可靠性，从而确保求助电话的顺畅接入和调度指令的准确传达。

2、系统部署

在部署服务器时，可以选择一台服务器用于安装云翌EDH调度软件平台，另一台服务器用于安装视频会议系统，这样可以保证系统的稳定性和可靠性。

视频会议系统支持双机热备和分布式部署，可以在不同地点进行分布式部署，从而提高系统的可用性和容灾能力。

此外，系统还支持数据库主从等容灾方案，可以在数据库主节点故障时，自动切换到备份节点，从而确保系统的正常运行和数据的安全性。

3、终端设备

在IP寻呼视频话机、PC端业务系统、司机端车载医疗终端与调度主机之间的交互过程中，IP寻呼视频话机通过SIP注册的方式注册到调度主机上，从而实现了与调度主机的连接和通信。

PC端业务系统则通过云翌EDH调度软件平台调用API接口，获取相关的数据和信息，以实现调度和管理功能。

司机端车载医疗终端则通过APP注册到调度主机上，从而实现了GPS定位、轨迹回放、音视频对讲等业务调度功能。

这些功能的实现和交互，使得调度中心可以更加高效地管理车辆和医疗资源，提高救援效率和救治成功率。

云翌120急救中心调度系统可以快速响应急救需求，实时共享院前院内患者救治信息，进一步增强医院一线急救能力，提高院前医疗急救服务水平。