导读

云翌通信拥有专业的研发团队,可根据客户需求定制解决方案。云翌产品提供了丰富的接口,便于各行业CRM、OA对接集成与对接。之前我们详细介绍了云翌IP呼叫中心以及云总机的接口,下面小编为大家介绍一下云翌IPPBX有哪些接口。

云翌通信拥有专业的研发团队,可根据客户需求定制解决方案。云翌产品提供了丰富的接口,便于各行业CRM、OA对接集成与对接。之前我们详细介绍了云翌IP呼叫中心以及云总机的接口,下面小编为大家介绍一下云翌IPPBX有哪些接口。

语音通知接口

按键采集接口

通话记录推送接口

点击呼叫接口(或称之为双向回呼)

会议控制接口

管理接口

1、语音通知接口

呼叫客户号码,对方接听后播放语音。播放语音文件及循环播放次数均可由调用方传参控制,确保灵活性。

2、按键采集接口

适用于第三方CRM、OA或者其他业务系统进行问卷调查、各类通知按键确认,同时可将按键推送至调用方传递过来的回调接口,第三方系统可据此做报表呈现。

向客户发布采集通知。播放语音文件、按键采集长度、用户按键后回调地址均可由调用方传参控制,确保灵活性。超过并发数的客户排队等待呼叫。

3、通话记录推送接口

通话结束EPX3000系统将通话记录(包含录音URL)推送到业务系统。便于第三方系统根据话单灵活呈现通话记录、生成报表。

4、双向回呼接口(或称之为网页回呼)

第三方CRM、OA或者网站签入,适用房产中介、开发商销售、电话回访、售后服务等外呼场景。调用接口由系统先呼叫主叫,主叫接听后系统呼叫被叫。

5、会议控制HTTP接口

用户第三方系统将会议操作界面集成到客户自己的业务系统中(Web端、IOS端、Android端),不受场地、区域、时间限制,可以随时加入会议,减少组织会议时间成本。提供如下这些功能及接口:

创建会议

邀请成员加入会议室

移除会议室成员

结束会议

会议室成员静音/解除静音

查询会议室状态

会议室成员状态推送

6、管理接口(HTTP)

用户第三方系统在自己的业务系统中,进行分机管理、分机呼叫转移管理、查询通话记录及录音等,无需进入EPX3000进行操作。提供如下这些功能及HTTP接口:

分机添加/修改/删除

查询分机(返回分机的注册状态、注册密码、呼叫转移设置以及轮询、共振等设置)

查询/添加/删除分机呼叫转移设置

查询通话记录(根据主叫号码、被叫号码、起始时间进行查询)

查询录音和下载录音

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