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呼叫中心客服系统多少钱

编辑:云翌通信 时间:2020-08-27

导读:  呼叫中心客服系统需要多少钱?呼叫中心系统付费模式常见的有两种,一种按照座席数量收费,另一种是根据呼入呼出按量付费。根据不同类型又分为不同的版本和价格:在线版本、标准版本、企业版本。

呼叫中心客服系统需要多少钱呼叫中心系统付费模式常见的有两种,一种按照座席数量收费,另一种是根据呼入呼出按量付费。根据不同类型又分为不同的版本和价格:在线版本、标准版本、企业版本。

呼叫中心客服系统

呼叫中心客服系统一般多少钱?首先我们了解中小型企业在搭建呼叫中心客服系统时面临哪些问题,如系统建设运营成本高、系统规模的扩大、业务流程的调整等等。所以在制定搭建方案时通常选择云呼叫中心系统方案,基于SAAS模式,无需购置软硬件,企业可直接根据需求向呼叫中心提供商租用,功能全面能够满足大多数企业需求,并且灵活性高,可提供开放接口,扩容性强,支持随时增减坐席,为时下最主流的呼叫中心客服系统搭建方案。

呼叫中心客服系统搭建主要费用:软件服务费、网络线路费用、电脑、话机、人员等费用。其中软件服务费是由云翌通信收取的;网络线路费用需要缴纳给通讯运营商;电脑和话机需要企业自行负责采购;如果使用400号码接听,接听的费用由400厂商收取。如果做外呼,那么外呼收费要根据运营商线路来决定,具体要看企业方案;因为部署在云端的,没有硬件设施就没有运维的担忧。

呼叫中心客服系统价格

下面我们来具体分析一下不同呼叫中心客服系统价格情况:

1、在线版

在线会话功能全面,智能机器人快速响应,微信、微博、邮件、网站、H5等多渠道对接,在线客服功能有座席状态、智能分配座席、主动邀请、在线咨询、会话转接、客户管理等功能,运营管理更高效,还可以实现移动办公,专属售后与增值服务为企业运行护航。在线版单价比较亲民,适合小企业。

2、标准版

呼叫中心客服系统标准版在线版基础上增加呼叫中心电话功能,包括来电弹屏、通话控制、智能IVR、智能路由等,满足大多数企业功能所需,全方位满足企业日常所需。标准版价格中等,适合中等规模企业搭建。

3、企业版

在线版与标准版基础上增加工单流转与工单业务配置功能,综合两个版本优势,集所有功能于一体,以及增加二次开发接口功能,可以对接企业原有的业务系统,满足企业日常需求基础上实现企业个性化服务。企业版价钱最高,功能也是最齐全,适合大型企业呼叫中心建设。

好了,呼叫中心客服系统多少钱就介绍到这里,不同类型的呼叫中心客服系统搭建,其呼叫中心客服系统费用也是不一样的,差别较大,具体要咨询呼叫中心厂家报价。

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