企业需要搭建自己的呼叫中心客服系统，首先要寻找呼叫中心客服系统有哪些公司，当我们从网上一搜就有几十家，看的眼花缭乱的，不知所措，到底哪家呼叫中心客服系统更好？

企业在组建呼叫中心系统前，企业自己就要问自己一些问题，是否一定就要接入呼叫中心呢？在搭建呼叫中心客服系统之前需要注意哪些方面？哪家的企业客服呼叫中心系统比较好呢？好的呼叫中心客服系统公司应该符合哪些要求？

一、呼叫中心客服系统有哪些公司

1、云翌通信

以自建呼叫系统为主，云呼叫系统租用为辅。

2、天润融通

云呼叫系统，租用形式。

3、讯鸟软件

云呼叫系统，租用形式。

4、容联七陌

云呼叫系统，租用形式.

5、合力亿捷

云呼叫系统，租用形式。

二、企业是否需要建设呼叫中心客服系统

在互联网时代下，企业沟通渠道不在受限于物理空间的限制，通过网络呼叫中心等渠道就可以直接与客户随时保持沟通，直接接触终端消费者。

此时呼叫中心客服部门就从原来的附属部门转变为重点部门，那么呼叫中心客服系统能够帮助企业解决什么问题。

提升企业品牌影响力及客户忠诚度，吸引新的客户并留住现有客户。

多种渠道接触客户，并提供7×24小时服务．提高客户满意度。

满足客户个性化服务及差异性需求，取得竞争优势。

客户服务是与客户互动的一个完整过程，包括听取客户的问题和要求、对客户的需要做出反应并探询客户新的需求。

三、呼叫中心客服系统公司如何选择

近年来，随着诸如云计算，移动互联网和语音识别之类的先进技术的应用，呼叫中心的建设可以分为自建、托管、租赁、外包等几种类型。对于企业来说，如何正确选择呼叫中心客服系统？

1、呼叫中心客服系统需求：

项目启动前需要尽可能地了解客服部门的详细要求，以确定采购系统的性能指标，服务要求，并选择合适的系统。

2、确定呼叫中心客服系统建设规模

一般来说呼叫中心的建设规模大小取决于座位数和外线数量，在不同时期，企业所需座席数不同。因此呼叫中心客服系统建设要有一个总体规划，考虑未来3-5年的业务发展规模，并合理地购买硬件设备和软件模块。

3、呼叫中心客服系统建设费用

不同规模的呼叫中心系统，其价格差异非常大，比如10个座位的呼叫中心相同，可能是1-3万，也可能是10-20万，这与系统使用的硬件品牌和软件系统有关。一般来说，价格越高，系统稳定性和其他指标越高，功能越完善，服务水平越高。因此，购买者必须根据自己的预算选择合理的价格体系。

4、呼叫中心客服系统后期维护

呼叫中心客服系统还需要考虑到后期的维护问题，需要专业技术人员维护，而且硬件设备使用寿命到期，需要更换，以及由于配置低，如果无法升级，软件部分将淘汰一些硬件设备。因此，应考虑系统正常运行的维护成本以及系统无法满足业务需求时的升级改造成本。

好了，呼叫中心客服系统有哪些公司就介绍到这里了，更多呼叫中心搭建注意问题可以咨询上海云翌。