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呼叫中心线路接入类型及如何申请

编辑:云翌通信 时间:2020-09-29

导读:  呼叫中心线路也可称之为电话呼叫中心线路、电销外呼线路,企业呼叫中心建设除了呼叫中心服务商提软硬供系统外,还需要考虑到呼叫中心线路接入问题,也就是电话线路类型,其对应的呼叫中心电话接入设备也不一样,那么呼叫中心线路类型有哪些。

呼叫中心线路也可称之为电话呼叫中心线路、电销外呼线路,企业呼叫中心建设除了呼叫中心服务商提软硬供系统外,还需要考虑到呼叫中心线路接入问题,也就是电话线路类型,其对应的呼叫中心电话接入设备也不一样,那么呼叫中心线路类型有哪些。

呼叫中心线路接入

一、呼叫中心线路类型

企业呼叫中心线路接入方式常见的有四种:数字中继线即SDN/30B+D/E1、模拟电话线、IMS线路、网络电话线路即VOIP。

1、数字中继线:

也叫E1线、ISDN、30B+D,数字中间线路通过光纤信号传输,这种线路的应用是最广泛的,与模拟中继相比,一根中继线可以同时支持30路通话呼入呼出,在坐席规模比较大的企业中,适合大中型呼叫中心系统。

2、模拟中继线:

也叫模拟电话线,相当于普通家庭用的固话电话线路,一根模拟电话线对应一个号码,只有少数模拟中继线路同时支持呼入呼出,大部分是单向接通,此种线路在企业中很难看到。

3、IMS线路:

基于SIP协议注册核心网的线路;是运营商最新推出的。

4、网络电话线路:

也叫VOIP线路,是将模拟信号转化为数字信号,以数据封包的形式在IP网络上做实时传递。现在这种线路在呼叫中心厂商中应用的已经比较少了,除非是企业的客户要求一定要采用这种线路,否则呼叫中心厂商是不会给客户供应这种线路的。

呼叫中心线路

二、呼叫中心中继线路申请及费用

呼叫中心线路资源是由电信运营商提供的,因此企业需要通过运营商直接申请即可。企业呼叫中心中继线路申请需要提供如下材料:1.公司营业执照副本复印件;2.经办人身份证正反两面复印件;3.加盖公章的授权委托书。

中继线申请的费用包括开通费用和月租费用,月租费用是按照线路条数计费的。

好了,全国呼叫中心线路类型就介绍到这里,企业呼叫中心线路资源申请、供应、选择、接入等问题,可以根据企业呼叫中心实际需求从供应商那里购买,云翌通信提供呼叫中心线路落地、组网解决方案。

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