云翌通信企业logo

CC呼叫中心外呼系统

编辑:云翌通信 时间:2020-09-30

导读:  CC即call centre,是呼叫中心的简称,CC呼叫中心包括了CTI、IVR、ACD、预测外呼、录音、统计报表、监控、来电弹屏、工单系统、客户管理、语音质检评分等呼叫中心功能。

CC即call centre,是呼叫中心的简称,CC呼叫中心包括了CTI、IVR、ACD、预测外呼、录音、统计报表、监控、来电弹屏、工单系统、客户管理、语音质检评分等呼叫中心功能。

云翌通信云通信新一代智能CC呼叫中心全渠道媒体接入、全方位呼叫中心解决方案、系统功能全、提供全国码号。支持全国各地10000+坐席并发,根据来电号码不同区域、时段等,指定接听坐席。

CC呼叫中心系统

智能CC呼叫中心从功能结构上来分。大体可以划分为接入平台(多媒体接入渠道)、话务平台(基础平台、运营管理)、业务平台(CC呼叫中心 客户端、呼叫中心通用功能、CRM、工单系统)三大部分。

1、CC呼叫中心功能:

智能CC呼叫中心囊括了CTI、IVR、预测外呼、录音、统计报表、监控、来电弹屏、工单系统、客户管理、质检评分。排班、绩效考核、培训考试、知识库、问卷调查、电话营销、电话回访等呼叫中心系统的所有功能。

以上所有呼叫中心功能采用云技术架构、模块化设计,企业可以根据自己的需求选择合适的功能模块,不必要为不需要的功能买单。

2、CC呼叫中心平台部署方式:

CC呼叫中心支持公有云、私有云、混合云多种部署方式,企业可以根据自己的需要选择合适的部署方式。

3、CC呼叫中心系统集成:

CC呼叫中心基于开放的技术架构,对外提供标准开放的API接口,无论企业是B/S的系统,还是C/S的系统,均可方便的与CC呼叫中心进行集成。同时我们提供集成的DEMO程序,提供集成开发培训、技术支持服务。

CC呼叫中心系统应用接口

4、CC呼叫中心座席分布:

CC呼叫中心座席不受地域限制,不受CC呼叫中心平台部署方案的限制,可以分布在世界上的任何一个角落。

座席电话:CC呼叫中心座席可以采用手机、固话、电脑软电话、IP话机、模拟话机等电话终端,并且相互之间可以自由切换。

好了,CC呼叫中心外呼系统就介绍到这里了,ok cc呼叫中心系统以及t3呼叫中心系统怎么使用操作,云翌智能cc呼叫中心系统分布式+智能客服管理,可以满足不同企业的客服营销管理需求。

相关标签:

  • 最新动态
    • 消防应急广播系统

      2022/01/19

    • 杭州语音机器人

      2022/01/19

    • 呼叫中心质检

      2022/01/19

    • 实时语音对讲系统

      2022/01/18

    • 苏州语音机器人

      2022/01/18

    • 语音电话系统

      2022/01/18

  • 热门标签

关注公众号了解更多企业资讯